Clima laboral

El Clima Laboral se define como el conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organización empresarial y que influyen sobre su conducta.

La evaluación y gestión del clima laboral es un componente esencial para la correcta gestión de las organizaciones y, como tal, es una parte indispensable de las metodologías de gestión tales como Balanced Scorecard o diferentes modelos de excelencia.

Relaciones del clima laboral dentro de una organización

La calidad del clima laboral se encuentra íntimamente relacionada con el manejo social de los directivos, con los comportamientos de los trabajadores, con su manera de trabajar y de relacionarse, con su interacción con la empresa y con las características de la propia actividad de cada uno.

Se suele decir que cuando alguien hace algo bueno nadie lo tiene en cuenta, pero cuando hay un error todos lo recuerdan. El reconocer el trabajo bien realizado es vital para contribuir a la formación de un buen ambiente laboral.

Variables del clima laboral

El clima laboral es un fenómeno complejo, dinámico y multidimensional que presenta las siguientes variables:

El individuo. Las características de cada individuo, el cual comprende sus actitudes, percepciones, valores, motivaciones y el nivel de estrés que pueda sentir influirán sobre su comportamiento y sobre su ambiente.
Los grupos. El tipo de relaciones que se crean entre el personal deben ser sanas y fluidas afectan a su vez el ánimo de la empresa en general.
La estructura. La forma como está diseñada la estructura organizacional, es decir, las jerarquías y niveles organizacionales, las tareas, roles y funciones de los miembros, la carga y la presión en el trabajo, afectarán sobre el clima laboral.
Políticas de personal. Las políticas de personal que se aplican tales como el reconocimiento al esfuerzo y la productividad personal, los programas de incentivos, las gratificaciones, la capacitación al personal, etc. son de gran peso en el bienestar de los trabajadores.
El liderazgo. El tipo de relación que existe entre jefes y trabajadores afecta tanto al ambiente laboral como a la productividad de la empresa. El líder deberá tener una amplia gama de actitudes ante las diferentes circunstancias, a veces se deberá ser fuerte, en otras ocasiones comprensivo.
La implicación. Se refiere al grado de compromiso que sienten los empleados hacia la empresa y que, en muchas ocasiones, está determinado por la percepción del compromiso que la empresa tiene con sus empleados.
La igualdad. Aunque no todas las personas reaccionan de la misma manera a los mismos estímulos, es necesario dar el mismo trato a todo mundo. Hay que buscar otorgar las mismas condiciones y oportunidades a todos los empleados.
Los factores internos, como la calidad de las instalaciones, las condiciones de iluminación, ventilación, ruido y humedad, el estado de la maquinaria, las herramientas, el mobiliario y los artículos de trabajo pueden tener una incidencia importante en las sensaciones y percepciones del personal.
Los factores externos, como la situación económica, oferta de mano de obra, trato de clientes o proveedores, presión de los medios de comunicación o de organizaciones no gubernamentales, etc.

Todos estos factores condicionaran el clima organizacional y éste influirá sobre el rendimiento y desempeño del personal, el cual es importante para la calidad del trabajo y la atención al cliente, la productividad y la rentabilidad. Asimismo, estos factores afectan a la satisfacción personal, lo cual es importante para la motivación, cohesión e identificación organizacional.

Software BSC

La plataforma ISOTools facilita la implantación, mantenimiento y automatización de la gestión del Clima Laboral.

A través de la Plataforma Tecnológica ISOTools la definición, medición y mantenimiento de la gestión de los diferentes elementos que configuran el clima laboral se ven agilizados y simplificados ya que se trabaja a tiempo real con los datos de la organización.

ISOTools permite contar con diferentes aplicaciones que ayudan a la gestión de los recursos humanos, manejando información de utilidad, generando encuestas de clima laboral y procesando los datos obtenidos, facilitando la comunicación dentro de la empresa y conociendo en todo momento la estructura y composición de la organización, etc.

De este modo y bajo la lógica del ciclo PHVA (Planear – Hacer – Verificar – Actuar), ISOTools está diseñado para hacer más efectivo el manejo de la documentación, mejorar la comunicación y reducir tiempos y costos, a la vez que la organización puede centrarse en recorrer paso a paso su camino hacia la excelencia.

Por ello, ISOTools permite a las organizaciones focalizar sus esfuerzos en lograr los objetivos a largo plazo y concentrarse en la planificación y desarrollo de su estrategia.