Directrices europeas para el aseguramiento de la calidad externa en Educación

Directrices europeas en Educación

En una de nuestras recientes entradas, hablamos de las directrices para el aseguramiento de la calidad interna en educación, y anticipamos un nuevo post sobre las directrices europeas para el aseguramiento de la calidad externa en educación.

Es así como el día de hoy, retomamos el tema y compartimos con nuestros amables lectores las seis directrices para el aseguramiento de la calidad externa en educación, propuestas por la European Association for Quality Assurance in Iigher Educaction, en colaboración con los ministros encargados de los países europeos.

Aseguramiento de la calidad Externa en Educación – Criterios y Directrices

Resulta de vital importancia, que las organizaciones de educación superior, puedan asegurar la calidad en la educación superior, basándose en la responsabilidad y el compromiso con la calidad de los programas y de su oferta formativa.

En tal sentido, el aseguramiento de la calidad externa en educación, debe soportar y reconocer la responsabilidad de la organización, garantizando el vínculo entre aseguramiento interno y externo. Estos criterios, deben atender a unas directrices sobre aseguramiento externo de la calidad. Estas son:

Diseño de metodologías en concordancia con los objetivos

Directrices: el aseguramiento externo de la calidad, debe observar objetivos claros, en concordancia con los intereses de las partes interesadas, sí se desea garantizar objetividad y eficacia.

Para lograrlo, es preciso que los objetivos y la implementación de los procesos, observen los volúmenes de trabajo y el coste que supone para las organizaciones.

Igualmente es necesario tener en cuenta, que estos objetivos y procesos ayuden a la organización a mejorar la calidad, pero también a demostrar que en efecto se está presentado tal mejora.

Implementación de los procesos

Directrices: la base del aseguramiento de la calidad externa en educación, debe ser la capacidad que tenga la organización para auto-evaluarse, recogiendo materiales que incluyan documentos justificativos.

Generalmente, los documentos escritos se complementan con las declaraciones de los grupos de interés, por medio de una visita externa, resumiendo estas opiniones en un documento redactado por un grupo de consultores externos.

Con base en este informe, es posible obtener una guía clara sobre el proceder de la organización, lo que permite llevar a cabo un seguimiento sistemático, en el que se contemplen las medidas tomada por la organización.

Evaluadores de los procesos

Directrices: los evaluadores de los procesos, deben contar con la experiencia suficiente, de tal forma que contribuyan al aseguramiento de la calidad externa, aportando puntos de vista diferentes y, en lo posible diversos, acerca de la organización, los docentes, los estudiantes, profesionales y empleados.

Es importante entonces emprender procesos de selección muy exigentes para estos evaluadores, calificando sus aptitudes, la capacidad y la experiencia, y la formación acorde al trabajo a realizar.

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Criterios para interpretar los resultados

Directrices: el aseguramiento de la calidad externa en educación, tiene especial relevancia en la organización y en los programas que imparte, pero también en los resultados.

Estos resultados, parten de criterios predefinidos, para ser interpretados de forma sistemática y ser contrastados con otros datos, de tal forma que se pueda verificar su autenticidad y confiabilidad.

Dependiendo de las características de la organización y del sistema de aseguramiento de la calidad, estos resultados adoptan distintas formas: decisiones formales, juicios, recomendaciones…

Los informes

Directrices: los informes de los expertos, para la organización constituyen la base para determinar medidas de seguimiento, y de evaluación externa, facilitando así la producción de información relacionada con las actividades llevadas a cabo.

Los informes serán de gran utilidad, en la medida en que su lenguaje y su estructura sean los suficientemente concisos, claros y que aporten descripciones del contexto, de los procedimientos individuales, datos, análisis, resultados, conclusiones, ejemplos de buenas prácticas y recomendaciones de seguimiento.

Recursos y reclamaciones

Directrices: el aseguramiento de la calidad externa, ha de aplicarse de modo responsable y abierto, si se desea proteger el derecho de la organización y garantizar la toma de decisiones justas. Sin embargo, es posible que se presente situaciones que generen discrepancias sobre los resultados o los mismos procesos.

En estos casos, los procedimientos de reclamaciones hacen posible que la organización manifieste una inconformidad, acerca del desarrollo de uno o varios de los procesos o con respecto a los responsables de esos procesos.

Los procedimientos de recursos, permiten a la organización, cuestionar los resultados del proceso, demostrando que sus resultados no están soportados por una evidencia sólida o que, los criterios de evaluación no han sido aplicados en forma correcta, en concordancia con el proceso y de forma sistemática.

El aseguramiento de la calidad externa en educación, así como la interna, son temas de especial relevancia, y, en la medida en que las directrices europeas aún no son definitivas, tendremos la oportunidad de recabar sobre ellos nuevamente en futuras entradas. Hasta entonces.

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