Cómo conseguir ventaja competitiva mediante la excelencia empresarial

Ventaja competitiva mediante la excelencia empresarial

Del mismo modo que el personal de cualquier organización requiere de evaluaciones periódicas, las organizaciones también requieren de distintos métodos de evaluación para confirmar que los resultados que se van obteniendo son los deseados. Así como para también se está alcanzando la excelencia empresarial en el sector donde opera y si el desempeño global puede mejorarse con el transcurso de los años.

Para conseguir la deseada excelencia empresarial se requerirá articular una serie de factores para incrementar el potencial que converge y surge de cualquier organización.

En el entorno global en el que se están desarrollando las organizaciones, no queda más opción que perseguir la excelencia empresarial. Pues esta dota a las organizaciones de una mayor competitividad frente el resto, un mejor crecimiento y una garantía de supervivencia a medio y largo plazo. Con mayor frecuencia se requiere de una responsabilidad corporativa integral donde cualquier falla en alguna de las áreas de mayor importancia dentro de la organización podría ser la causa de erosión de la estrategia y planeación de mejoras continuas. Lograr unos resultados excelentes implicará mucho esfuerzo y una ejecución excelente por parte de los distintos integrantes que componen la compañía, con el objetivo de lograr unas mejoras constantes y con ello ser una empresa de excelencia.

Si deseas conocer más acerca de la excelencia empresarial puedes visitar otros artículos de nuestro blog como por ejemplo Excelencia Empresarial: 7 retos que debe cumplir una buena empresa.

Para poder alcanzar un alto nivel de excelencia empresarial es necesario tomar en cuenta las siguientes consideraciones:

Evaluar el comportamiento de las áreas más relevantes

Todas las áreas de la organización tienen que funcionar de manera uniforme, aportando valor, logrando un desempeño extraordinario, con la meta de lograr el máximo esfuerzo para poder alcanzar los ansiados objetivos y resultados plasmados en el plan de negocios.

Eficiencia empresarial

Para tener eficiencia empresarial debemos evaluar cómo se están llevando a cabo las cosas en el momento actual. Para conseguir la eficiencia empresarial será necesario el fomento de una cultura de disciplina y compromiso con cada uno de los componentes de la compañía. Pues realmente de ellos depende que se pueda obtener la eficiencia absoluta que se requiere para ser excelentes como organización.

La organización tiene que ser flexible

La organización deberá mostrar amplia capacidad de adaptación a cualquier cambio que pueda tener lugar. Estos cambios pueden ser tanto internos como externos. Se debe ejecutar una reacción rápida, correcta y sólida con intención de enfrentar los distintos cambios de la mejor forma posible. Esto significa que la organización no se vea afectada y en el supuesto de haber una afectación que sea la menor posible, sin poner en riesgo la marcha del negocio.

Innovación

Innovar conlleva la introducción de nuevos productos al mercado, la puesta en marcha de mejoras en el producto de manera que pueda ofrecerse algo distinto al consumidor de lo que actualmente se está vendiendo en el mercado. Esto ofrecerá una ventaja competitiva a la organización, que destacará del resto de empresas de la competencia. Es muy importante que la innovación pueda darse tanto en tecnología como en diseño, distribución, modelo de negocio, servicio al cliente y ámbito social.

Servicio de primera calidad

Cuando hablamos de servicio de primera calidad no estamos haciendo referencia únicamente al servicio al cliente, que siempre tiene que ser de primera calidad. Si no que también estamos incluyendo un servicio interno de primera calidad, que incorpore una excelente respuesta a los requerimientos de los clientes tanto internos como externos.

Esfuerzos agresivos internos y externos

Debe llevarse a cabo un análisis y una posterior reflexión acerca de qué se está haciendo dentro de la organización para alcanzar la mejora continua, cómo se están llevando a cabo los contratos del personal, así como ofrecer cosas diferentes en el proceso de reclutamiento. Además de otros aspectos como si se cuenta con tecnología de vanguardia para estar al nivel de los grandes corporativos, si se ofrece una formación adecuada al personal para que sea más eficiente en sus actividades y si se tiene el conocimiento necesario al nivel de comunicación entre las diferentes áreas con las que cuenta la organización. Es el momento de detectar si estamos teniendo problemas en lo que acabamos de mencionar y llevar a cabo las acciones oportunas para solucionar los diferentes problemas hacia el camino de la excelencia empresarial.

En relación con los esfuerzos agresivos externos, podemos hacer referencia a la capacidad de la compañía para tomar acciones concretas respecto a lo que las empresas competidoras están llevando a cabo. Así como la reacción ante cambios demográficos que puedan afectar a los productos o la evaluación que pueden producir las variables macroeconómicas.

Software GRCTools para el Modelo EFQM

A través del Software GRCTools, las organizaciones tienen a su alcance la evaluación constante de su adaptación a los diferentes Modelos de Excelencia Empresarial, como es el caso del Modelo EFQM.

GRCTools consigue llevar a cabo la evaluación de la calidad total de la organización englobando todos aquellos enfoques mencionados anteriormente.