Calidad ISO 9001 y Excelencia EFQM con ISOTools

Calidad ISO 9001 y Excelencia EFQM

Cada día, se suman más y más centros educativos al modelo de calidad ISO 9001 y Excelencia EFQM. No es de extrañar, ya que la calidad, hoy en día, es la mejor manera de obtener reconocimiento y fuerza en el sector.

Por tanto, muchos de ellos recurren a un software de gestión para ayudarles en el mantenimiento de la calidad ISO 9001 y Excelencia EFQM.

Pero, ¿qué es? A continuación, lo explicamos.

Calidad ISO 9001 y Excelencia EFQM

La Gestión de la calidad ISO 9001 y Excelencia EFQM son los modelos más demandados por centros educativos.

El primero, Calidad ISO 9001, está basado en la norma internacional del mismo nombre. Como ya hemos comentado en artículos anteriores, se trata de una norma de aplicación voluntaria y certificable, en la cual se han de cumplir una serie de requisitos.

Mientras que el modelo de Excelencia EFQM, aunque está basado en el concepto de la calidad como la ISO 9001, no es un Sistema de Gestión como tal, sino un reconocimiento por “hacer bien las cosas”. Con este reconocimiento, los centros educativos que siguen el modelo de Excelencia EFQM, obtienen el Sello de Excelencia Europea EFQM del Club Excelencia en Gestión.

Al igual que la calidad ISO 9001 se basa en una serie de requisitos para evaluar su cumplimiento, la Excelencia EFQM está fundamentado en 9 criterios y 32 subcriterios. Esto es, evalúan el progreso de la Excelencia EFQM mediante el estudio de las relaciones causa-efecto entre ellos

Caso de éxito calidad ISO 9001 y Excelencia EFQM: Colegio Virgen del Carmen

Existen, además, gran diversidad de factores que influyen en la calidad de la educación. Tanto es así, que tener todos y cada uno de ellos en consideración, resulta considerablemente tedioso y complejo. Más aún, si se elabora, gestiona y mantiene de manera manual la calidad ISO 9001 y la Excelencia EFQM.

Anteriormente, hicimos mención al manejo de software de gestión para ayudar con el mantenimiento y gestión de la calidad ISO 9001 y el modelo de Excelencia EFQM. Es el caso del Colegio Virgen del Carmen en Córdoba (España).

Concretamente, este centro educativo forma parte de la Orden de los Carmelitas Descalzos de Andalucía (España). Esto es, dispone de varios centros educativos, en los cuales, tiene implantada la calidad ISO 9001 y el modelo de Excelencia EFQM.

Problemas antes de ISOTools

Mantener y coordinar la gestión de diversos centros educativos, generó algunos problemas, los cuales llevaron al Colegio Virgen del Carmen, a automatizar la calidad ISO 9001 y Excelencia EFQM mediante el Software ISOTools:

• Gran cantidad de documentación generada por el Sistema de Gestión de calidad ISO 9001 y modelo de Excelencia EFQM: la información no se encontraba centralizada y era difícil controlar el acceso a ella. En este punto, se trataba de información especialmente sensible, ya que se trata de menores de edad.
• Comunicación ineficiente y sin jerarquía establecida.
• No estaban establecidos los roles o los responsables fijos para la gestión de los indicadores, dando lugar a desajustes y por tanto, pérdida de tiempo. Además, se analizaban y recopilaban a través de hojas de cálculo.
• Tampoco disponían de herramientas para realizar las evaluaciones de clientes externos e internos. Es decir, en todo lo referente a encuestas a padres, alumnos y profesores, la recogida de datos era baja, debido a la baja representación de la muestra accesible.
• Tanto fue, que en el año 2011 llevaron a cabo la implementación del Software ISOTools para la gestión de la calidad ISO 9001 y la Excelencia EFQM. Mediante las aplicaciones de gestión por procesos, todas las actividades derivadas de la certificación de calidad ISO 9001 y la Excelencia EFQM, fueron simplificadas gracias a la automatización.

Soluciones con ISOTools

En resumen, todas las incidencias que el Sistema de Gestión de calidad ISO 9001 y la Excelencia EFQM originaban, fueron solventadas gracias al Software ISOTools:

• Documentación centralizada y totalmente accesible, con la asignación de usuarios y roles de administrador.
• Documentación actualizada, tanto la referente a indicadores como los resultados de las encuestas o de la gestión de indicadores.
• Establecimiento de jerarquía de comunicación interna dentro de la institución educativa.
• Reducción del tiempo dedicado a la recopilación, medición y análisis de datos e indicadores: por tanto, generación de información detallada y en forma de gráficos. Es decir, se facilita la interpetración de los datos, pudiendo detectar todas aquellas tendencias negativas que puedan afectar al centro educativo. Especialmente, en lo que respecta a la norma de calidad ISO 9001 y el modelo de Excelencia EFQM.
• Es más, también se redujeron los tiempos de respuesta y desarrollo. Es decir, la automatización de los procesos y formatos optimizó, entre otras cosas, la gestión de las actas de reunión utilizadas por cada equipo docente.
• Además, se mejoró la evaluación de la satisfacción de los clientes del centro educativo, tanto de internos como de externos. Esto es, la implementación de un sistema de encuestas, posibilitó la generación de informes de manera automática, y con información más representativa de la realidad.
• Y con el sistema de notificaciones de ISOTools, se consiguió una mayor involucración del personal en el Sistema de Gestión de calidad ISO 9001 y el modelo de Excelencia EFQM.

Software ISOTools

No cabe duda alguna de lo que el Software ISOTools puede ayudar a los centros educativos que quieren mejorar la eficiencia de su Sistema de Gestión de calidad ISO 9001 y Excelencia EFQM.

Reduzca el tiempo empleado en la documentación generada por la norma de calidad ISO 9001 y Excelencia EFQM, planificando la estrategia y anticipándose.

No cabe duda, si trabaja en un centro educativo y dispone de la norma de calidad ISO 9001 y Excelencia EFQM, pida información sin compromiso.