ISO 10019 2005 para la selección y evaluación de consultores de Sistemas de Gestión de la Calidad

ISO 10019

La selección proceso de contratación y evaluación de colaboradores directos y consultores externos dentro de las organizaciones, es un tema que hoy en día ha tomado más relevancia, la Gerencia del Talento en la actualidad hace parte de la estrategia de las empresas que comprenden que el factor humano como individuo influencia y debe ser influenciado en pro de la cultura organizacional y sus políticas por lo tanto se le ha dado un peso mayor en su porcentaje de aporte al logro de objetivos en cuanto a metas operativas.

Esta norma es de gran utilidad para encaminar una parte de las actividades de gestión del talento humano y con mayor razón para las compañías que mantengan sistemas de gestión integrados a su dirección.

Según la ISO la implementación de la norma ISO 10019 2005 proporciona una guía adecuada para la selección de consultores de sistemas de gestión de la calidad y el uso de sus servicios.

Su objetivo es:

• Ayudar a las organizaciones a seleccionar un consultor de sistemas de gestión de la calidad.
• Proporcionar una orientación sobre el proceso de evaluación de la competencia de un consultor de sistemas de gestión de la calidad.
• Brinda confianza en que se cumplirán las necesidades y expectativas de la organización con respecto a los servicios del consultor.

La selección de consultores externos puede referirse a un equipo de trabajo que administre los sistemas de gestión directamente o únicamente a la selección de auditores externos o asesores para el cumplimiento de requisitos normativos e incluso es un buen criterio para selección y evaluación de perfiles para el cumplimiento de normativas legales.

La condición principal de este perfil es que la persona tenga las competencias suficientes para analizar y concluir si el sistema de gestión evaluado tiene la capacidad para cumplir los objetivos planificados de la organización.

A continuación, compartimos a ustedes cuales son los requisitos normativos estructurados en esta norma que usted debe aplicar para lograr su propósito:

Selección de un consultor de sistemas de gestión de la calidad

• Elementos de entrada para el proceso de selección.
• Necesidades y expectativas de la organización.
• Papel del consultor.
• Evaluación de la competencia del consultor.

Competencia del consultor

• Generalidades
• Atributos personales.
• Educación, conocimiento y habilidades.

Conocimientos y habilidades específicos para la gestión de la calidad

• Requisitos legales y reglamentarios.
• Requisitos del producto, del proceso y organizacionales.
• Prácticas de gestión.
• Experiencia de trabajo.
• Mantenimiento y mejora de la competencia.
• Consideraciones éticas.

Uso de los servicios de un consultor de sistemas de gestión de la calidad

• Servicios del consultor.
• Contrato para los servicios del consultor.
• Consideraciones útiles para los servicios del consultor.

Actividades típicas de los consultores de sistemas de gestión de la calidad

Evaluación de los consultores de sistemas de gestión de la calidad

Como bien usted pudo ver anteriormente los criterios para la contratación de consultores coinciden con los de la norma ISO 9001;2005 en su numeral 7.2 donde menciona la competencia como la suma de la educación, formación y experiencia y la conservación de la información soporte para el cumplimiento.

Software ISO 9001

Con el objetivo de controlar de una manera fácil y eficaz el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001, las empresas hacen uso del Software ISOTools Excellence, que permite y facilita el control del sistema garantizando la obtención de óptimos beneficios.