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Una de las mejores formas de conseguir información valiosa es directamente preguntando a los clientes. Para realizar las preguntas a los clientes se utiliza una encuesta de satisfacción.
Hoy en día, la Seguridad Alimentaria forma parte de uno de los mayores debates a nivel mundial, ya no sólo por la divergencia entre conceptos y normas, sino por la importancia real de la misma en los ámbitos más cotidianos de las personas.
La Industria 4.0 ha llegado a nuestros días con nombre de “Cuarta Revolución Industrial”. Y no es de extrañar, ya que está poniendo en evidencia las carencias de las industrias respecto a tecnologías, internet y la automatización.
Desde siempre, la minería ha sido uno de los sectores más castigados, y con mayor número de accidentes, incidentes y enfermedades profesionales. Es por ello, que la gestión de los Riesgos y Seguridad Industrial es considerado en la actualidad un pilar fundamental.
Ya hablamos en post anteriores de la importancia que la evaluación de la satisfacción del cliente en cualquier tipo de organización. Es más, se torna esencial para adaptarse a los cambios y que la empresa evolucione de forma paralela a las necesidades y expectativas de los clientes.
Los indicadores de gestión deben planificarse o diseñarse, ser ejecutados o implantados, verificados y en caso de que sea necesario, ajustarlos. Por lo tanto, siguen el ciclo PHVA.
La gestión documental comprende un conjunto de procesos que permiten controlar de manera eficaz y sistemática los aspectos que se deben relacionar con la creación, organización, almacenamiento, preservación y recuperación de la documentación producida y recibida por una organización que desarrolla sus actividades, es decir, por la dirección de proyectos.
Muchas empresas implantan sistemas de gestión que se basan en diferentes normas ISO. Es necesario que se elija un software de gestión de calidad que garantice el cumplimiento de las normas ISO, aunque en algunas ocasiones esto se puede convertir en un desafío para la organización. Es importante saber tomar una buena decisión a la hora de adquirir un software de gestión de calidad.
Como bien sabemos, en cuanto a la gestión educativa, existen diferentes formas de evaluar. Se puede evaluar a los profesores por parte de los alumnos buscando los puntos débiles de la docencia y los aspectos mejor valorados por parte de los alumnos. Durante el artículo de hoy queremos hablarle sobre las encuestas de satisfacción que se realizan a profesores, alumnos y padres.
Cuando hablamos de PQRS estamos haciendo referencia al Sistema de atención de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias. Se trata de un proceso que tiene lugar en cualquier organización independientemente de su tamaño, actividad y sector. Aunque en la mayoría de las organizaciones puede parecer una tarea sencilla, la optimización de su funcionamiento puede llegar a ser más complicada de lo que se piensa.
