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Business Intelligence

Revisión por la dirección ISO 9001. ¿Cómo ayuda el Business Intelligence?

Norma ISO 9001

La revisión por la dirección es un proceso clave dentro del marco de calidad ISO 9001 que permite a las organizaciones evaluar la efectividad de su sistema de gestión de calidad (SGC) y establecer objetivos y planes de mejora. En este proceso, los líderes de la organización revisan la información relevante para evaluar el desempeño del SGC y tomar decisiones informadas sobre el futuro de la empresa. En este contexto, el uso de Business Intelligence (BI) puede ser un recurso valioso para la revisión por la dirección.

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Mejora continua del PGR

La mejora continua aplicada al proceso de gestión de riesgos

El pensamiento basado en riesgos es vital para el éxito sostenido.  Las empresas que transitan el éxito sostenido requieren un proceso de gestión riesgo eficaz y con el compromiso de la mejora continua. A continuación se explica como se relacionan estos conceptos.

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Certificación ISO 9001

Diagnóstico inicial de ISO 9001 para la certificación

Diagnóstico inicial de ISO 9001 para la certificación

El cumplimiento en el mundo corporativo ha tomado contextos que permite a la alta dirección, priorizar la asignación de recursos que se requieren para implementar actividades o programas que lo logren; cabe aclarar que hay cumplimiento obligatorio cuando lo emite el gobierno y voluntario cuando es normativo.

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Control Documental De Un SGC

Cómo mejorar el control documental de un SGC con una herramienta digital

Control documental de un SGC

La gestión documental forma parte del día a día de cualquier empresa y sobre todo del responsable de SGC, sin importar el tamaño o la actividad en la que se desempeñe la empresa, llevar un adecuado control documental de un Sistema de Gestión de Calidad es fundamental para mantener el SGC a pleno rendimiento. También, se establece una colaboración óptima del propio sistema entre diferentes áreas de la organización donde se dispone de la información, registros y formatos actualizados a tiempo real para la correcta toma de decisiones.

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Análisis Preliminar De Riesgos

Función de la alta dirección en el SGC ISO 9001

Alta dirección ISO 9001

El sistema de gestión de calidad representa beneficios para las organizaciones al momento de implementarlo tanto para la organización en su conjunto como para las partes interesadas, esto independientemente de llegar a certificar o no, ya que la estructura que aporta permite dar orden a la ejecución de las actividades y define las responsabilidades que asumirá los equipos de trabajo de cada uno de los procesos.

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Ficha De Proceso

¿Qué debería contener una ficha de proceso según ISO 9001?

Ficha de proceso

La función de la organización en términos generales, consiste en cumplir los objetivos definidos por la alta dirección, de los cuales depende la continuidad del negocio con el desarrollo de su actividad.

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Recursos ISO 9001

Gestión de recursos organizacionales según ISO 9001

Gestión de recursos ISO 9001

La implementación del sistema de gestión de calidad ISO 9001, requiere la aplicación de actividades planificadas bajo una estructura por etapas, donde las tareas se realizan de forma secuencial para obtener los resultados definidos por la dirección.

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Servicio Al Cliente

Servicio al cliente según ISO 9001. Cómo definir, gestionar, medir y evaluar y mejorar

Servicio al cliente ISO 9001

Las organizaciones implementan metodologías que les permiten identificar fallas y oportunidades para mejorar los resultados de cada proceso a través de una adecuada gestión. La atención o servicio al cliente es uno de los fundamentales por su relación con la satisfacción de esta tercera parte y la consecución de objetivos.

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Gestión Por Procesos 9001

Definición de procesos para el SGC. Pasos hacia una gestión basada en procesos

Definición de procesos

La gestión dentro de la organización se compone de tareas, con diferentes nivel de responsabilidad, que permiten a los líderes, establecer las prioridades con las que deben ejecutarse, evitando reprocesos o demoras al existir dependencia entre ellas.

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Política De Calidad ISO 9001

Política de calidad. ¿Qué debería contener?

Política de calidad ISO 9001

Poner en marcha un negocio, requiere la revisión de varios aspectos que ayudarán a definir el rumbo que se dará a la organización por parte de la alta dirección.

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