|聽 聽 25 a帽os聽 generando CONFIANZA
Beneficios
Clientes satisfechos, clientes fidelizados
Reduce tiempos y costos
Reduzca tiempos y costes en el tratamiento de gesti贸n de quejas.
Imagen de marca
Mejore la imagen de su empresa y evite crisis que puedan poner en peligro su reputaci贸n.
Evite sanciones
Minimice el riesgo de sanciones por incumplimiento de SLA con sus clientes.
Funcionalidades
Mejor experiencia para sus clientes
Optimice la experiencia de sus clientes cuando registran una queja
En circunstancias en las que las personas tienen la necesidad de realizar una queja o reclamaci贸n,聽la comunicaci贸n ha de ser fluida y positiva. Proporcione a sus clientes un canal p煤blico para emitir sus quejas y reclamaciones mediante un formulario sencillo e intuitivo de completar.
Podr谩聽personalizar sus formularios, tanto en contenido como en forma, agregando los campos que desee y dot谩ndolos un estilo coherente con la identidad visual de su organizaci贸n.
Ninguna queja sin resolver, ning煤n cliente descontento
Cada vez que un cliente emita una queja o reclamaci贸n,聽se iniciar谩 autom谩ticamente el ciclo de vida de la misma. Gestione de forma integral el tratamiento de las quejas y reclamaciones recibidas desde su registro hasta su resoluci贸n, asignando responsables en cada fase por la que transita.
De esta manera, podr谩 asegurar que聽las quejas se resuelven a tiempo y de manera satisfactoria: una queja en papel olvidada en la mesa de un administrativo puede ocasionarle una multa.
Incremente la potencia de Quejas y Reclamaciones con Business Intelligence
Adicionalmente, podr谩 complementar la soluci贸n de Quejas y Reclamaciones con Business Intelligence de ISOTools. El tratamiento y la contextualizaci贸n del聽feedback recabado de sus clientes puede transformarse en informaci贸n valiosa para la toma de decisiones.
Contar con informaci贸n privilegiada sobre las expectativas y necesidades de sus clientes, le ayudar谩 a anticiparse y minimizar el n煤mero de quejas recibidas.
Suite Mobile
Un plus de accesibilidad: Aplicaci贸n mobile sincronizada con su sistema
Gestione 谩gilmente la informaci贸n de su sistema desde su m贸vil o tablet.
Servicios
Fases del proyecto de implantaci贸n
No somos solo un proveedor de software. Seremos su impulso hacia la excelencia.
Formulario