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La normativa ISO 9001 establece los requisitos necesarios para implementar en cualquier tipo de empresa, con independencia de su tamaño o del sector al que se dedique, un Sistema de Gestión de Calidad que garantice la calidad de los servicios y productos que ofrece la empresa.
La implementación de un Sistema de Gestión de Calidad basado en la norma ISO 9001 en una organización no sólo depende de los recursos materiales o humanos que se empleen. Como todo proceso, requiere de unas acciones de evaluación, monitorización y seguimiento paralelas a la propia implementación.
La «calidad» es una cuestión que cada vez preocupa más a las empresas. Satisfacer a los clientes y ofrecer servicios y productos de calidad se está convirtiendo en un objetivo prioritario para muchas organizaciones. Por eso, este tipo de empresas implementan Sistemas de Gestión de Calidad basados en los estándares ISO 9001, con el fin de garantizar la calidad en todas sus acciones.
El estándar ISO 9001 regula los requisitos necesarios para implementar un Sistema de Gestión de Calidad en cualquier tipo de organización. Gracias a esta normativa internacional, las empresas puede satisfacer a sus clientes y son capaces de mejorar de manera continua.
No obstante, para que esto sea posible, todas las entidades deben comenzar por fijar unos objetivos de calidad. Objetivos que fijan las metas a las que desean llegar.
El estándar ISO 9001, cuya última versión ha sido publicada en septiembre de 2015, está dirigido a cualquier organización que desee implementar voluntariamente un Sistema de Gestión de Calidad. El nuevo texto responde a las múltiples exigencias que este concepto plantea en el campo empresarial actual.
Los Sistemas de Gestión de Calidad implican requisitos de dirección, recursos, análisis, medición, referencias normativas y objetivos, elementos que se incluyen en la norma ISO 9001. Este estándar busca mejorar la calidad de productos y servicios y dotar a las empresas de una ventaja competitiva en sus respectivos mercados.
Medir el impacto ambiental de las actividades de las empresas es una necesidad en el contexto actual. La norma ISO 14001 estable los requisitos mínimos para implementar un Sistema de Gestión Ambiental, que es el que proporciona el denominado «enfoque verde» para el cuidado y la preservación del medioambiente.
La consultoría para implementar ISO 9001 sigue un enfoque estructurado que guía a las empresas desde el diagnóstico inicial hasta la certificación final. Este proceso se divide en fases clave que incluyen el análisis de brechas, la planificación estratégica, el diseño del sistema de gestión de la calidad, la capacitación del personal, la auditoría interna y el acompañamiento durante la auditoría de certificación. Cada fase tiene como objetivo garantizar que el sistema sea eficaz, adaptado a la realidad de la empresa y conforme a los requisitos de la ISO 9001:2015, asegurando así una implementación exitosa y sostenible en el tiempo.
La implementación de la norma ISO 9001 está precedida por la elaboración de análisis y diagnósticos sobre la situación concreta de cada empresa, que por lo general se llevan a cabo a través de auditorías internas. Un Sistema de Gestión de Calidad debe tomar como base objetivos claros y concisos y necesidades identificadas previamente.
Si se trata de mejorar la calidad, todas las piezas de la cadena productiva deben estar alineadas. Esto es lo que se denomina acción estratégica, que es la base de la norma ISO 9001 para implementación de un Sistema de Gestión de Calidad en las organizaciones, incluidos proveedores, distribuidores y clientes.
La norma OHSAS 18001 ya no está vigente y fue reemplazada por la ISO 45001
Un nuevo estándar internacional para la gestión de la salud y seguridad ocupacional ya está en desarrollo y se espera su publicación para octubre de 2016. El segundo borrador del comité de ISO 45001 — Occupational health and safety management standard systems — requirements with guidance for use, está abierto con los comentarios del Reino Unido solicitados para el 1 de mayo, acorde con la nueva redacción de la norma para reflejar los comentarios recibidos en la consulta pública de septiembre de 2014.
