Guía sobre la Responsabilidad Social Corporativa, norma ISO 26000

La Norma ISO 26000 está diseñada para ser utilizada por organizaciones de todo tipo, tanto en los sectores público como privado. Su origen nace de la demanda latente por parte de clientes, socios, consumidores, asociaciones y otros grupos de interés de conocer la implicación de las actividades empresariales en la sociedad y medio ambiente.

El proceso de implementación de esta norma no es complicado ni supone una gran inversión para la empresa. La puesta en marcha de la norma se basa en dos momentos: la toma de decisión y la implementación.

• La toma de decisión para implantar la Norma se centra en tres criterios:

• Apuesta por el Compromiso con la Calidad y la Transparencia del producto o servicio
• Toma de Conciencia y Responsabilidad Empresarial, en materia cultural, ambiental y legal.
• Aspirar a conocer y controlar el alcance de la empresa sobre los grupos de interés.

• Los pasos para implantar la Norma ISO 26000 se dividen en cuatro fases:
  • Investigación: Estudio de la Norma y aplicabilidad a nuestra empresa.
  • Capacitación: Formación con expertos como Consejos de Empresarios, Reguladores, Certificadoras y consultores…
  • Aprobación: Convencer a la Alta Dirección.
  • Aplicación: Desarrollo de los procedimientos e implementación en toda la organización.

Un caso de éxito es el Grupo Sancor Seguros revolucionó el sector empresario aplicando por primera vez esta Guía de Responsabilidad Social en Argentina; Betina Azugna (fotografía), Responsable del SRS indicaba en una entrevista con ComunicaRSE el 26 de enero de 2011, que “la ISO 26000 es muy clara y nos ayudó a reorganizar y equilibrar la información.” Además, destacaba que la implementación de esta norma se hace más sencilla si se parten de dos premisas:

1. Si ya se ha trabajado antes con otras normas como ISO 9001, ISO 14001 u OSHAS 18001, ya que combinan varios aspectos y se pueden integrar;
2. o si se cuenta con una herramienta tecnológica que automatice y centralice toda la gestión, como es el caso de Sancor que destacaba las ventajas de automatizar la gestión del sistema a medida “al trabajar con la plataforma ISOTools” como la agilidad en los procesos y mejora de la comunicación.

La aplicación de la Norma deriva en beneficios notables paras las organizaciones. Entre otros, se destaca la facilidad de establecimiento y mejora de la contribución al desarrollo sostenible y la protección de los valores éticos de la Sociedad; fortalecimiento de las garantías de calidad del producto y servicio así como la aceptación de principios universales, expresados en el Pacto Global de las Naciones Unidas (1999) sobre Derechos Humanos; y ante todo, el aumento de la confianza y satisfacción de los trabajadores, inversores, proveedores y clientes de la organización y en consecuencia la reputación de la empresa.