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En este artículo, nos vamos a centrar del quinto principio que recoge el borrador de la ISO 9001, la mejora continua.
La mejora continua se encuentra registrada de la siguiente manera:
- Descripción. Las empresas que consiguen en éxito tienen de apoyo el enfoque en la mejora constante.
- Justificación. La mejora es un aspecto vital para asegurar el rendimiento de una empresa, ser reactivos a los cambios externo e internos, y para diseñar nuevas oportunidades.
La mejora continua en la gestión de una empresa da lugar a:
- Diseñar objetivos coherentes con la finalidad de incrementar la mejora continua y desarrollar el seguimiento que proporcionará la verificación de su cumplimiento.
- Admitir y aceptar mejoras.
- Implantar a los trabajadores de la empresa en los métodos y herramientas de mejora constante, como son los diagramas causa-efecto, principio de Pareto, ciclos de mejora, acciones correctivas entre otros.
- Inculcar a los trabajadores la necesidad de una mejora continua.
- Desarrollar un enfoque coherente y global para conseguir la mejora continua de la empresa.
Con el desarrollo del principio de mejora continua se alcanzan:
- Ventajas competitivas a través de la mejora de las capacidades de la organización.
- Alineación de las actividades de mejora con la estrategia de la organización.
- Flexibilidad para reaccionar a las oportunidades de forma rápida.
La Plataforma Tecnológica, ISOTools, ayuda a llevar a cabo la mejora continua en las organizaciones a través del ciclo PHVA. Con ello, las organizaciones conseguirán un rendimiento máximo, debido a una buena gestión y compartición del conocimiento dentro del seno de la cultura de innovación, mejora continua y aprendizaje.
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