La integración de sistemas de gestión, clave para su organización

Sistemas Integrados

Aunque el éxito de las organizaciones depende en gran medida de sus beneficios económicos, es cierto que está cada vez más influenciado por la consecución de objetivos que favorezcan la satisfacción de las partes interesadas o stakeholders.

Cuando usamos el término stakeholders, estamos haciendo referencia a clientes, empleados, accionistas, etc. Estos grupos de interés esperan entre otras cosas, que la organización ofrezca productos y servicios de calidad, respete el entorno en el que desarrolla su actividad y que sus empleados tengan un lugar de trabajo seguro.

Los estándares de sistemas de gestión, son herramientas muy utilizadas por las organizaciones para facilitar la satisfacción de las partes interesadas. Este fue el origen por ejemplo, de las normas ISO 9001, ISO 14001, OHSAS 18001, etc.

Las normas anteriormente mencionadas, hacen referencia a sistemas de calidad, medio ambiente y seguridad y salud ocupacional. Lo más habitual es que las organizaciones gestionen estos sistemas de un modo individual, lo que requiere de un mayor esfuerzo.

Últimamente estas normas están sujetas a revisiones en las que se aprecia grandes semejanzas en cuanto a estructura y contenidos, gracias al Anexo SL.

Las organizaciones implantan sistemas según los estándares internacionales para facilitar individualmente la gestión de las áreas técnicas. Ante esto, surgen dudas sobre si la gestión de sistemas por separado es la opción más adecuada y se considera la posibilidad de la integración de dichos sistemas.

Calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral, son las áreas más comunes en las que se realiza la integración de sistemas de gestión.

A continuación hablaremos de los aspectos a los que hace referencia la integración:

• Alcance: Habitualmente la integración de los sistemas se realiza en los ámbitos de calidad, medio ambiente y seguridad y salud laboral, como ya hemos mencionado con anterioridad. Entre ellas los objetivos son diferentes, pero poseen similitudes en cuanto a estructura y técnicas.

• Semántica: La integración de varias disciplinas, ha ocasionado el uso de diferentes términos que han supuesto una mayor dificultad para su entendimiento y además entorpece la comunicación entre el personal involucrado en el proceso de integración.

• Metodología: Contamos con numerosos enfoques para realizar la implantación de los SIG, pero al mismo tiempo no existen estudios empíricos que permitan argumentar cual es la aproximación más adecuada.

En los siguientes artículos sobre sistemas de gestión integrados, hablaremos de estos tres aspectos, del diseño de un SIG y de los resultados obtenidos del proceso de integración.

La Plataforma Tecnológica ISOTools es una herramienta web que ofrece soluciones a los Sistemas de Gestión y Modelos de Excelencia, permitiendo su integración sin necesidad de que la organización realice un gran esfuerzo.