ISO 27001: Pilares fundamentales de un SGSI

ISO 27001

El estándar ISO 27001  establece todos los requisitos necesarios a la hora de implementar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI) en cualquier tipo de empresa.

La parte más importante de una empresa es la información. Evidentemente, la empresa contará con otro tipo de activos que también tendrán una destacada importancia, pero si la organización tiene algún problema en la Seguridad de la Información, esta no podrá recuperarla. Esa es la principal razón por la que las empresas deben dedicar parte de su esfuerzo en garantizar la seguridad de la información corporativa.

Habitualmente, la gestión de la Seguridad de la Información en una empresa se encuentra desorganizada, por lo que no cuenta con un criterio común, es decir, cada departamento de la organización cuenta con sus propios procedimientos y políticas, que han sido constituidas sin contar con las necesidades generales de la empresa e incluso podemos hablar de que se encuentran alejadas de los objetivos del negocio.

Los tres pilares fundamentales de un SGSI

Implementar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información basado en la norma ISO 27001 es la manera más eficiente de poder conseguir la coordinación y gestión necesaria para alcanzar los objetivos de la organización y además puede conseguir que la organización salga mucho más reforzada.

Un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información según la ISO27001 genera una garantía con la que sabemos qué poder realizar una adecuada gestión de la seguridad de la información en la organización. Para ello, se debe realizar un tratamiento según los diferentes niveles de riesgos cosechados como consecuencia de considerar los distintos efectos que se pueden producir sobre la información de la organización.

El Sistema de Gestión de Seguridad de la Información según la norma ISO-27001, genera un proceso de mejora continua y de gran flexibilidad frente a los cambios que se pueden producir en la empresa, refiriéndonos a los procesos de negocio y a la tecnología, ya que esta avanza a una gran velocidad.

El SGSI se basa en tres pilares fundamentales:

• Confidencialidad

Es la garantía de acceso a la información de los usuarios que se encuentran autorizados para tal fin. Esto implica proteger los datos sensibles mediante controles como encriptación, autenticación de usuarios y gestión de permisos. La confidencialidad asegura que la información no será accesible por personas no autorizadas, ni será divulgada accidentalmente. Además, incluye la implementación de políticas que resguarden la privacidad de los datos y fortalezcan la confianza de los usuarios.

• Integridad

Es la preservación de la información completa y exacta. Esto significa garantizar que los datos no sean alterados de forma no autorizada, ya sea accidentalmente o con intención maliciosa. Para proteger la integridad se usan herramientas como los sistemas de respaldo, las auditorías regulares y las tecnologías de control de versiones. También es clave para que los sistemas operen de forma confiable y que los datos siempre reflejen la realidad para la toma de decisiones.

• Disponibilidad

Es la garantía de que el usuario accede a la información que necesita en ese preciso momento. Esto se logra a través de estrategias como la redundancia de sistemas, planes de contingencia y monitoreo constante. La disponibilidad también implica contar con procedimientos para enfrentar ataques o fallas técnicas, asegurando un tiempo de respuesta rápido y minimizando interrupciones para mantener la continuidad del servicio.

El Sistema de Gestión de Seguridad de la Información tiene que tener en cuenta los tres pilares fundamentales para realizar el tratamiento de los riesgos de la organización, ya que la implementación de los controles de seguridad son los activos de la organización.

Ciclo PHVA en la implementación de un SGAI según la ISO 27001 

Implantar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información se encuentra basado en la norma ISO-27001. Este estándar internacional presenta un sistema de gestión basado en el ciclo de Deming: Planificar, Hacer, Verificar y Actuar, cuyas siglas en inglés son PHVA. El ciclo Deming o ciclo PHVA,  supone la implementación de un Sistema de Gestión que se centra en la mejora continua que requiere de una constate evolución para adaptarse a los cambios que se producen en la organización e intentar conseguir el mayor nivel de eficacia operativa.

Describimos todas las actividades que realizan en cada una de las cuatro fases del ciclo Deming (PHVA):

• Planificar

Durante esta fase tiene lugar la creación de un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información, con la definición del alcance y la política de seguridad. Para comenzar debemos realizar un análisis de riesgos que refleje la situación actual de la entidad. Una vez realizado el análisis obtendremos unos resultados que definirán el plan de tratamiento de riesgos que conlleva la implementación en la empresa de unos controles de seguridad con el objetivo de mitigar los diferentes riesgos no asumidos por la dirección. Este plan establece acciones concretas para mitigar, transferir, aceptar o evitar los riesgos no asumidos por la dirección, considerando la relación coste-beneficio de los controles implementados. Además, esta fase también incluye la identificación de las partes interesadas, la asignación de roles y responsabilidades, y la definición de un cronograma detallado para la implementación del SGSI.

• Hacer

Durante esta fase de la implementación nos centramos en el plan de tratamiento de riesgos, es decir, su ejecución. Se debe incluir la formación y la conciencias de los trabajadores de la organización en materia de seguridad y deben conocer la definición de métricas e indicadores que se utilizarán para evaluar la eficacia de los diferentes controles implementados. Este paso es crucial, ya que los empleados son la primera línea de defensa contra muchas amenazas, y su conocimiento y compromiso contribuyen significativamente al éxito del SGSI. Además, durante esta fase deben definirse y documentarse las métricas e indicadores clave de desempeño (KPI) que se utilizarán para evaluar la eficacia de los diferentes controles implementados. Esto puede incluir tasas de incidentes de seguridad, tiempos de respuesta y niveles de cumplimiento de las políticas.

• Verificar

Esta fase conlleva la realización de diferentes tipos de revisión en los que se comprobarán la correcta implementación del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información según ISO 27001. Para ello, se deben realizar auditorías internas independientes y objetivas, además de llevar a cabo una revisión global del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información por la alta dirección de la empresa, persiguiendo el fin de marcarse nuevas metas a cumplir durante el próximo ciclo del SGSI. Estas auditorías permiten identificar no conformidades, áreas de mejora y evaluar si los controles están funcionando como se esperaba. Además, es necesario llevar a cabo una revisión global del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información por la alta dirección de la empresa, persiguiendo el fin de marcarse nuevas metas a cumplir durante el próximo ciclo del SGSI. Esta revisión debe basarse en evidencia clara, como resultados de auditorías, métricas de desempeño, incidentes reportados y cambios en el contexto organizacional o regulatorio. Es también en esta etapa donde se evalúan posibles nuevas amenazas o cambios en los riesgos existentes para ajustar el SGSI en consecuencia.

• Actuar

El resultado obtenido de las revisiones debe quedar reflejado en la definición e implementación de las diferentes acciones correctivas, preventivas o de mejora con las que se consigue avanzar en la consecución del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información siendo un sistema eficaz y eficiente. Las acciones correctivas se centran en solucionar problemas específicos detectados durante la fase de verificación, mientras que las preventivas buscan anticiparse a problemas futuros basándose en patrones o tendencias observadas. Las acciones de mejora tienen como objetivo optimizar continuamente los procesos y controles del SGSI, asegurando su alineación con las necesidades estratégicas de la organización y con los cambios en el entorno de amenazas. Esta fase es clave para mantener un ciclo continuo de mejora, ya que permite que el sistema evolucione y se mantenga relevante y efectivo con el tiempo.

Normas complementarias a la ISO 27001: el papel de la ISO 27002 

Para implementar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información  que se deben utilizar las dos normas, es decir, la ISO 27001 en la que se describe el ciclo PHVA de gestión de sistemas y el estándar internacional ISO27002 en la que encontramos la guía de implantación de los diferentes tipos de controles de seguridad.

La norma tiene 11 dominios diferentes de controles que pretenden cubrir todos los ámbitos de una entidad donde debe existir la seguridad de la información. Los dominios se encuentran divididos en 39 objetivos de control que, a su vez, abarcan 133 controles de seguridad.

Se deben seleccionar los diferentes controles que se deben llevar a cabo para definir el plan de tratamiento de riesgos, se debe nutrir de los 133 controles que encontramos en la norma ISO 27002. El anexo A del estándar internacional ISO27001 engloba una lista con los diferentes controles que sirven de unión entre ambas normas internacionales.

Es importante destacar que la selección y aplicación de los controles debe estar alineada con el análisis de riesgos realizado previamente, lo que permite priorizar aquellos que son más relevantes para mitigar las amenazas críticas y cumplir con los requisitos regulatorios aplicables. Este enfoque asegura que el Sistema de Gestión de Seguridad de la Información sea eficaz, eficiente y adaptado a las necesidades específicas de la organización.

Beneficios de implementar un SGSI basado en la ISO 27001

Adoptar un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información basado en la norma ISO 27001 aporta múltiples ventajas a nivel organizativo y operativo. Entre los principales beneficios se destacan:

1. Protección integral de la información: implementar un SGSI asegura que los activos de información estén protegidos frente a amenazas internas y externas, minimizando riesgos de filtraciones, accesos no autorizados o pérdida de datos.

2. Cumplimiento normativo: facilita el cumplimiento de regulaciones legales y estándares de seguridad exigidos en diferentes sectores, reduciendo el riesgo de sanciones y multas.

3. Confianza de clientes y partes interesadas: la certificación en ISO 27001 demuestra el compromiso de la organización con la seguridad, incrementando la confianza de clientes, socios y proveedores.

4. Mejora continua: la norma fomenta un ciclo de mejora continua que garantiza la evolución constante de las medidas de seguridad frente a nuevos desafíos y tecnologías.

5. Reducción de costos asociados a incidentes: al prevenir posibles incidentes de seguridad, se disminuyen gastos relacionados con respuestas a crisis, recuperación de datos o reparaciones de reputación.

6. Ventaja competitiva: ser reconocido como una organización certificada en ISO 27001 mejora la posición en el mercado y abre puertas a nuevos negocios y contratos, especialmente en sectores donde la seguridad es crítica.

7. Cultura de seguridad: promueve una mayor sensibilización y capacitación de los empleados en prácticas seguras, reforzando una cultura organizativa orientada a la protección de la información.

Un SGSI basado en la ISO 27001 protege los datos y sistemas críticos, fortalece la resiliencia organizacional y contribuye al éxito sostenible de la empresa.

Software para la gestión de la Seguridad de la Información  

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