La matriz DAFO aplicada a los riesgos corporativos

La gestión de riesgos corporativos

La gestión de riesgos corporativos a través de un Sistema de Gestión de Riesgos con la norma ISO 31000 es, en la actualidad, una cuestión fundamental para asegurar la buena marcha de una empresa e incluso la continuidad del negocio en unos niveles aceptables que permitan la supervivencia de la organización.

La matriz DAFO

La matriz de análisis DAFO (acrónimo formado por las iniciales Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades) es una conocida y eficaz herramienta estratégica para la determinación de la situación  actual de la empresa y de sus principales riesgos presentes y futuros, información que resulta imprescindible para un correcto análisis de riesgos empresariales.

Objetivos del análisis DAFO

Los principales objetivos de la aplicación de la matriz DADO en una organización son los siguientes:

• Realizar un diagnóstico general de las situación de la empresa.
• Detectar los posibles riesgos y amenazas.
• Tener información fiable y argumentos para poder tomar las mejores decisiones estratégicas, incluyendo la prevención o minimización de los riesgos potenciales y reales.
• Identificar las oportunidades como las amenazas que presenta un determinado mercado, así como las fortalezas y debilidades que muestra nuestra empresa.

Los dos tipos de análisis de la matriz DAFO: externo e interno

Análisis externo

El análisis externo de la empresa sirve para identificar los factores externos claves de una empresa, como por ejemplo aquellos relacionados con: nuevas conductas de clientes, las acciones de la competencia o cambios del mercado por evoluciones tecnológicas o cuestiones macro económicas.

La matriz DAFO divide este  análisis externo en oportunidades y amenazas. Las primeras son aquellas circunstancias que representan una ocasión de mejora para una organización, mientras que las amenazas engloban el conjunto de factores que pueden poner en peligro el normal desarrollo de la empresa, su situación en el mercado y hasta su supervivencia.

Es muy importante utilizar todos los medios para intentar detectar a tiempo estas amenazas, que pueden suponer un serio riesgo para una empresa, mediante la formulación de preguntas: ¿qué obstáculos podemos encontrarnos?, ¿existen problemas de financiación? o  ¿cuáles son las nuevas tendencias que siguen nuestros competidores?

Análisis interno

En este caso, se identifican y analizan los factores internos claves para nuestra empresa, como por ejemplo los relacionados con: financiación, marketing, producción, organización o logística. Se trata de realizar una autoevaluación, donde se identifican las fortalezas y debilidades propias de la empresa.

Las fortalezas hacen referencia a las capacidades y recursos con los que cuenta la empresa para explotar oportunidades y construir ventajas competitivas. Las debilidades serían lo contrario, es decir, lo puntos débiles que pueden poner en peligro algún aspecto de la empresas o su funcionamiento general. Para identificar estos factores de riesgo hay que plantearse y analizar cuestiones como: ¿qué perciben nuestros clientes como debilidades?, ¿en qué podemos mejorar?, o ¿qué aspectos evitan que nos compren?

Ejemplos de los cuatro factores de la matriz DAFO

Ejemplos de Fortalezas

• Buen ambiente laboral.
• Proactividad en la gestión.
• Conocimiento del mercado,
• Grandes recursos financieros.
• Buena calidad del producto final.
• Posibilidades de acceder a créditos.
• Equipamiento de última generación.
• Experiencia de los recursos humanos.
• Recursos humanos motivados y contentos.
• Procesos técnicos y administrativos de calidad.
• Características especiales del producto que se oferta.
• Cualidades del servicio que se considera de alto nivel.

Ejemplos de Debilidades

• Salarios bajos.
• Equipamiento obsoleto.
• Falta de capacitación.
• Problemas con la calidad.
• Reactividad en la gestión.
• Mala situación financiera.
• Incapacidad para ver errores.
• Capital de trabajo mal utilizado.
• Deficientes habilidades gerenciales.
• Poca capacidad de acceso a créditos.
• Falta de motivación de los recursos humanos.
• Producto o servicio sin características diferenciadoras.

Ejemplos de Oportunidades

• Regulación a favor.
• Competencia débil.
• Mercado mal atendido.
• Necesidad del producto.
• Inexistencia de competencia.
• Tendencias favorables en el mercado.
• Fuerte poder adquisitivo del segmento meta.

Ejemplos de Amenazas

• Conflictos gremiales.
• Regulación desfavorable.
• Cambios en la legislación.
• Competencia muy agresiva.
• Aumento de precio de insumos.
• Segmento del mercado contraído.
• Tendencias desfavorables en el mercado.
• Competencia consolidada en el mercado.
• Inexistencia de competencia (no se sabe como reaccionará el mercado).

Cómo hacer que el análisis DAFO sea realmente efectivo

Para que sea realmente efectivo, el análisis DAFO no puede limitarse únicamente a la elaboración de listas con factores positivos y negativos, siendo necesario:

• Realizar una análisis exhaustivo y de carácter evaluativo de los puntos fuertes y débiles.
• Obtener conclusiones que identifiquen una serie de riesgos concretos y objetivos.
• Alinear esos riesgos con acciones concretas para prevenirlo o minimizar sus consecuencias.
• Crear estrategias atractivas y realizables para potenciar los puntos fuertes de la empresa.
• Identificar los puntos débiles de la compañía que la hacen competitivamente más vulnerable y le impiden encontrar nuevas oportunidades.
• Corregir la estrategia global de la empresa para tratar de corregir dichos puntos débiles.
• Sopesar los movimientos estratégicos necesarios para armar una buena defensa contra las amenazas.

La matriz DAFO ha de considerarse un elemento fundamental en la gestión de riegos corporativos. Pero no puede tomarse de forma aislada, pues debe integrarse con otro tipo de elementos como: ambiente, objetivos, actividades, probabilidades de impacto, actividades de control, información y supervisión y evaluación.

La Plataforma ISOTools facilita la automatización de los Sistemas de Gestión de Riesgos

Las normas de la familia ISO relacionadas con la gestión de riesgos ISO 31000 pueden automatizarse de un manera muy fácil y práctica a través de la Plataforma Tecnológica ISOTools. Este sistema puede tomarse como guía y base para la implantación, de manera completa e integral, de un Sistema de Gestión de Riesgos en nuestra organización.

Por otro lado, como todas las normas en los que se basan los sistemas de gestión de riesgos, son compatibles con la ISO 9001 y la ISO 14001 y este software permite su fácil integración gracias a su estructura organizada de forma modular.