Entrevista al Jefe de Proyectos de ISOTools Excellence

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En esta ocasión contamos con las palabras de Javier Mariscal, Jefe de Proyectos en ISOTools Excellence. Javier nos contará en qué consiste su labor en la organización para darnos a conocer cómo se lleva a cabo la gestión de los proyectos en ISOTools Excellence.

¿A qué retos nos enfrentamos a la hora de implementar Proyectos?

A la hora de realizar un proyecto de implementación de la herramienta ISOTools nos encontramos con distintos retos que debemos afrontar.

Por un lado en imprescindible detectar cuales son la expectativas de los clientes con respecto al Sistema de Gestión. Para ello debemos detectar a todas las partes interesadas e involucrarlas desde el inicio en todas las fases del proyecto.

Por otro lado, desde ISOTools no los limitamos a trasladar los procesos asociados al actual sistema de gestión de nuestros clientes a otro nuevo, sino que le ayudamos a redefinir y mejorar estos procesos valiéndonos de la experiencia de nuestros consultores. Queremos que nuestros clientes nos vena como un socio que les ayuda a crecer más que como un proveedor de software.

¿Cuáles son las necesidades de los clientes?

Hay dos razones fundamentales por las que nuestros clientes confían en ISOTools como herramienta de gestión. Hay clientes que ya se encuentran certificados en cualquiera de las normas ISO y necesitan un sistema que le sirva de sustento a dicha gestión y la haga más cómoda y efectiva. No solo de cara a las auditoría para cumplir con la certificación, sino como un elemento de trabajo diario y con una alta inclusión en los procesos de la empresa.

También están los que se encuentran en pleno proceso de certificación y aprovechan el proceso de implementación de ISOTools para ir dando cumplimiento a cada uno de los requisitos normativos.

«Desde el primer momento, el cliente forma parte fundamental del proyecto y tiene un papel importante en varias etapas del mismo.»

¿Cuál es la metodología de implementación que se utiliza?

Utilizamos una metodología basada en el PMBOK para la gestión integral de Proyectos. Desde el primer momento, el cliente forma parte fundamental del proyecto y tiene un papel importante en varias etapas del mismo, sobre todo en el seguimiento y validación de las distintas fases. Lo que pretendemos es que se sienta partícipe desde del inicio, apoyando en la implementación del sistema y que pueda ver desde la primeras fases como el producto se va adhiriendo a sus necesidades.

¿Qué beneficios obtiene el cliente?

Como hemos comentado antes, al tener una participación activa desde el inicio, no sólo va percibiendo desde las primeras etapas como se va parametrizando el sistema y ajustando a sus necesidades, sino que incluso va manejando activamente la aplicación durante cada una de las fases. Esto hace que se sienta más involucrado y más partícipe del éxito del proyecto.