La gestión de los indicadores de calidad
La gestión de la calidad
Los Sistemas de Gestión de Calidad basados en la norma ISO 9001 se fundamentan en la evaluación de los objetivos y el desempeño de las organizaciones a través de una serie de indicadores de calidad. Estos pueden pueden definirse como medidas estadísticas basadas en cifras y ratios que sirven para medir la eficacia de las medidas implantadas para mejorar la eficacia de una empresa, valorándose especialmente la integración de procesos y la mejora continua.