La clave para conseguir un buen servicio orientado al cliente es el PQRS
PQRS
Las cosas se pueden ver de diferente modo según la persona que las mira, esto es la anteposición a la independencia y originalidad que tienen las personas ante un mismo evento, ya que pueden verse cosas diferentes y se pueden interpretar como una oportunidad o un problema, esto depende básicamente del enfoque que se le ofrezca y de la disposición que se tenga.