Planificación de la formación del personal en centros educativos (Parte tercera).

En la segunda parte hice referencia a  la Norma Internacional ISO 9004: 2009

“Gestión para el éxito sostenido de una organización”, en la cual, destacaba entre otras cosas, la importancia de la formación pensando en el éxito sostenido del centro educativo a largo plazo y no como un simple plan operativo descrito solamente en su Programación General Anual.

En este tercera parte quiero hacer referencia a los enfoques que llevan a cabo las organizaciones excelentes para gestionar, desarrollar y aprovechar el conocimiento y el potencial de las personas que las componen y cómo planifican esas actividades en apoyo a su estrategia para alcanzar los objetivos de su Proyecto Educativo de Centro (PEC).

Para ello analizaremos la lógica REDER que propone el Modelo de Excelencia del EFQM.

R: Resultados del plan de formación (criterio 7 del Modelo EFQM): dicha lógica nos recomienda que antes de diseñar el plan de formación tengamos claro los objetivos que pretendemos alcanzar como parte de la estrategia del centro educativo y que deberían estar descritos en el PEC y en su caso, en el correspondiente Cuadro de Mando Integral (CMI-BSC), en concreto en la perspectiva Aprendizaje y Crecimiento. Si redactáramos una memoria del EFQM estos resultados deberían estar recogidos en el subcriterio 7 a) Percepciones de las personas sobre lo que opinan  de la eficacia de las políticas de recursos humanos, sus políticas de apoyo y sus procesos. Y también en el subcriterio 7 b) Indicadores de rendimiento, que son medidas que utiliza el centro educativo para supervisar, entender, predecir y mejorar el rendimiento de esas políticas de gestión de personas.  Estos indicadores deben dar una idea clara de la eficacia y eficiencia del despliegue y ejecución de la estrategia de RRHH, sus políticas de apoyo y sus procesos, y en concreto del rendimiento de los planes de formación y de las competencias de las personas. Recordemos lo que nos requería la ISO 9001:2008: “Hay que medir la eficacia de la formación”.

E: Enfoque del plan de formación (criterio 3 del Modelo EFQM) es lo que el centro educativo planifica hacer y las razones que lo han llevado a cabo para diseñar ese plan. Consiste en analizar si el plan de formación tiene en cuenta las necesidades actuales y futuras de las personas y del centro (ISO 9004 Éxito sostenido). Estos enfoques deben estar integrados en su PEC lo que significa que apoyan claramente la estrategia del centro gestionada a través del CMI-BSC.

D: Despliegue (criterio 3): significa desplegar los enfoques (el plan de formación) de manera sistemática para asegurar su implantación. Sistemática significa que el enfoque (el plan de formación) está implantado de manera estructurada, opera en las áreas relevantes,  es oportuno y es capaz de  gestionar los cambios incorporando mejoras.

E, R: Evaluación, Revisión y perfeccionamiento (criterio 3): es lo que el centro educativo hacer para revisar y mejorar el enfoque y despliegue de su plan de formación. Un centro educativo excelente medirá periódicamente la eficiencia y eficacia de dicho enfoque y despliegue y realizará actividades de aprendizaje y creatividad para generar ideas con el objeto de implantar mejoras e innovar su plan de formación.

ISOTools es la herramienta que permite una implantación y mantenimiento fácil y eficaz de los Sistemas de Gestión de la Calidad en los Centros Educativos, así como de modelos EFQM de forma que se minimicen los recursos invertidos para ello en tiempo y personal empleado.

Ernest Castelló

Auditor jefe ISO 9001

Evaluador y licenciatario en el EFQM

Asesor CMI-BSC