La nueva ISO 9001:2015 y el Ciclo PDCA

Las organizaciones emplean el círculo de Deming o más conocido como ciclo PDCA en sus Sistemas de Gestión, para obtener una mejora continua de la calidad.

El ciclo PDCA está compuesto por cuatro pasos que se desarrollan de manera sucesiva y continua.

Las organizaciones que hacen uso de esta metodología consiguen mejorar su competitividad, calidad, los productos y servicios e incluso reducen los costos y precios. Estas mejoras dentro de la organización se traducen en una optimización de la producción con el consiguiente incremento de la rentabilidad.

La nueva versión ISO 9001:2015 continuara los pasos de la actual ISO 9001:2008, aunque se elaborara según los pasos del ciclo Deming.

A continuación mostramos las etapas del ciclo PDCA:

•  Plan (Planificar)

Se marcan una serie de objetivos y procesos imprescindibles para lograr los resultados deseados. A través del análisis del proceso que queremos mejorar, se saben cuáles son las debilidades que en un futuro se pretenden desarrollar. Asimismo se tendrán en cuenta los resultados esperados para que acompañen a la mejora del proceso.

El primer paso de la norma ISO 9001:2015 será la correspondiente a la Planificación, es decir al apartado 6.0. En ella lo importante serán las acciones que serán necesarias para afrontar los riesgos y oportunidades

• Do (Hacer)

En esta etapa se procede a ejecutar el plan que ha establecido en la etapa de planificación y se instauran nuevos procesos. Es importante que todas las acciones que se lleven a cabo estén documentadas de forma adecuada.

Esta fase de la ISO 9001:2015 se encuentra plasmada en el apartado 8.0 Operación. A través de ella, la organización ira encaminada correctamente en el desarrollo del plan determinado.

•  Check (Verificar)

Tras la puesta en marcha, se recogen y estudian los resultados para confirmar que los requisitos que se fijaron desde un principio se han cumplido y se ha conseguido la mejora premeditada.

Esta etapa de verificación se manifiesta en el apartado 9.0 Evaluación del desempeño, donde se analizara si todo lo que se propuso inicialmente se ha realizado adecuadamente y ha sido efectiva.

•  Act (Actuar)

El resultado conseguido en la etapa anterior nos ayudara a determinar cuál de las siguientes decisiones es la adecuada:

–          Establecer nuevas mejoras, si el ciclo PDCA presenta algún fallo.

–          Prescindir los cambios realizados en los procesos cuando los fallos son graves.

–          Proceder a una retro-alimentación y mejora de la planificación inicial.

La última decisión se corresponde con el apartado 10.o Mejora, además hay que destacar que en la futura versión de la ISO 9001 se procederá a la supresión de las Acciones Preventivas y se mantendrán las No Conformidades, Acciones Correctivas y la Mejora Continua.

La clave del ciclo PDCA es su continuidad en la búsqueda de la mejora continua, es decir, se detectan y solucionan los problemas que están presentes en las entidades para lograr la calidad deseada. Este círculo constituye un importante instrumento para el proceso que realizan las organizaciones en su camino de lograr el éxito.

Las soluciones de ISOTools están enfocadas a desarrollar la Mejora Continua en las organizaciones a través del ciclo PHVA o PDCA.

ISOTools ayuda a las organizaciones a alcanzan su máximo rendimiento gracias a una gestión y compartición del conocimiento dentro de una cultura general de aprendizaje, innovación y mejora continua.