Factores que influyen en la Calidad en Educación

Calidad en Educación

La calidad en la educación debe entenderse como un conjunto de factores que hacen referencia a todos los ámbitos de la organización. Pero también, la calidad debe ser entendida como algo que es susceptible de mejorar día a día. Entonces, ¿cuáles son esos factores que influyen en la Calidad en Educación?

Los sistemas de educación que funcionan actualmente, fueron diseñados e implementados en el Siglo XIX. Estos sistemas, se basaban en un principio de confianza mutua. Sin embargo, el rápido desarrollo de la educación superior, conllevó a la creación de sistemas formalizados que exigían el cumplimiento de los requisitos de ciertas normas.

La necesidad del mercado y la competitividad propia del mismo, generaron la necesidad de implementar Sistemas de Gestión de la Calidad en la Educación, compatibles con la Norma ISO 9001:2008 inicialmente, y después conforme a su revisión del año 2015. ¿De acuerdo con que factores? veamos:

Factores que influyen en la Calidad en Educación

Las normas ISO, son estándares internacionales elaborados por la Organización Internacional de Normalización – ISO -, dedicada al diseño de diferentes normativas que sirven como marco para diversos sistemas de gestión.

Esto significa que todas las actividades que tengan influencia sobre la calidad, deben ser planificadas, sistemáticas, documentadas y supervisadas. En este orden de ideas, la organización debe observar los siguientes factores:

• Las pruebas: la organización debe entregar pruebas de que todo funciona de acuerdo con los requisitos descritos por la norma y con ajuste a los requisitos de las partes interesadas, como son los clientes (estudiantes), los empleados y los educadores.
• La estructura: el Sistema de Gestión de la Calidad obliga a la organización a diseñar una estructura en la que se observe la división de competencias, responsabilidades, procedimientos y recursos.
• Métodos y condiciones: definir las condiciones y los métodos de Educación, estableciendo la prueba del valor de la oferta educativa, de forma que sea posible comparar con otras organizaciones educativas de la Unión Europea.

Componentes y factores determinantes de la calidad en la educación superior

Por supuesto, podemos considerar otros factores que influyen en la Calidad en Educación Superior en forma directa:

Calidad potencial material (Calidad técnica)

• El estado técnico del edificio y sus alrededores.
• Condiciones técnicas didácticas, sanitarias y recreativas.
• Tamaño, cantidad y accesibilidad de las salas didácticas.
• Estado técnico y cantidad de espacios científicos y herramientas didácticas.
• Cantidad, accesibilidad, estado técnico y modernidad de los equipos audiovisuales, como proyectores, por ejemplo.
• Nivel de informatización (cantidad de computadoras y puestos, por estudiante).
• Extensibilidad, actualización y accesibilidad de los recursos de biblioteca, lo que incluye centros de copias, gastronomía, etc.

Calidad potencial material (calidad funcional)

• Instalaciones deportivas.
• Limpieza.
• Higiene.
• Aseo.
• Estética.
• Modernidad.

Calidad Potencial Inmaterial (Calidad Técnica)

• Número de recursos humanos.
• Nivel y tipo de educación.
• Grados y títulos científicos.
• Autorización de la universidad / departamento.
• Prácticas laborales del personal.
• Premios y distinciones.
• Publicaciones científicas.
• Patentes e invenciones.
• Investigación científica.

Calidad potencial inmaterial (calidad funcional)

• Comunicatividad.
• Habilidades de liderazgo.
• Profesionalismo.
• Confiabilidad y credibilidad.
• Apariencia externa.
• Cultura Personal.
• Elasticidad.
• Objetividad.
• Uso correcto del idioma.

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Calidad en los procesos realizados (calidad técnica)

• Grado de preparación del personal.
• Realización de programas, planes y conferencias.
• Tipos de herramientas de motivación.
• Tipos de estudios.
• Clases y cantidad de conferencias.
• Programas y planes de estudios.
• Cantidad y tipos de programas de investigación.
• Reglas de evaluación para los estudiantes y los profesores.
• Círculos científicos.
• Modos individuales de estudio.
• Intercambios extranjeros.
• Cooperación internacional.

Calidad en los procesos realizados (calidad funcional)

• Ambiente en las conferencias.
• Habilidad para transmitir el conocimiento.
• Alcance y accesibilidad del profesor.
• Sentido del deber del personal.
• Preparación para las conferencias.
• Compromiso del personal.
• Preparación y disposición para ayudar.
• Empatía.
• Amabilidad.
• Sinceridad.
• Objetividad y justicia.
• Capacidad para enfrentar situaciones difíciles.

La calidad de los resultados (calidad técnica)

• Número de personas dispuestas a estudiar y número de plazas disponibles.
• Número de graduados que logran emplearse después de finalizar los estudios.
• Número de estudiantes extranjeros graduados de la universidad.
• Lugar de la universidad en el ranking nacional.
• Premios, certificados y distinciones recibidas.
• Opinión de la institución certificadora.
• Participación en concursos, proyectos o resultados deportivos.
• Resultados científicos de los estudiantes.
• Número de publicaciones científicas.
• Número de quejas u opiniones negativas.
• Becas recibidas.

La calidad de los resultados (calidad funcional)

• Buena opinión sobre la universidad.
• Satisfacción de los estudiantes y otras partes interesadas.
• Lealtad de los graduados.
• Contacto con los graduados.
• Contacto con los trabajadores jubilados.
• Contacto con los empleadores.

Aunque parezcan demasiados, pueden ser muchos más los factores que influyen en la Calidad en Educación Superior, en la medida en la que el sistema y las organizaciones busquen la mejora continua. Después de todo, esa es la base de un Sistema de Gestión de la Calidad basado en ISO 9001, y por supuesto la educación no es ajena a este proceso.

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