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ISO 22301

La importancia del proceso BIA en la continuidad de negocio: parte I

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Continuidad de negocio

La gestión de continuidad del negocio es fundamental para cualquier organización, especialmente si se cuenta con una propuesta de mucho valor o se suministran productos y servicios vitales para la sociedad. Nos encontramos en un mundo cada vez más cambiante y lleno de incertidumbres también llamado entorno VUCA (Volátil, Incierto, Complejo y Ambiguo por sus siglas en inglés).

La capacidad de mantenerse operativo durante y después de una disrupción es esencial para garantizar la supervivencia y el éxito a largo plazo de una empresa. Por esta razón, muchas organizaciones implementan planes de continuidad de negocio (BCP por las siglas en inglés de Business Continuity Plan) que les permiten prepararse para posibles interrupciones y minimizar su impacto, ofreciendo el sus productos y servicios de forma regular a pesar de una interrupción de sus operaciones.

Uno de los componentes clave de un plan de continuidad del negocio es el Análisis de Impacto en el Negocio (BIA, por sus siglas en inglés). El proceso de BIA es «una evaluación exhaustiva de los procesos críticos de negocio, las interrupciones potenciales y los impactos que podrían tener en la organización» , hay que considerar que ni la ISO 22300 ni la ISO 22317 cuentan con definiciones específicas para este proceso . Es la definición 3.5 de la ISO 22301 donde se encuentra una que dice: «Proceso de análisis del impacto a lo largo del tiempo de una interrupción en la organización«. Lo cual relaciona al BIA con la disrupción y con el análisis a lo largo del tiempo, es decir, mayor sea el tiempo de interrupción mayor será el impacto.

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Análisis de Impacto en el Negocio

Fuente: ISO 22317

A través de esta evaluación, se pueden identificar los recursos críticos, los sistemas y procesos que se deben proteger, y los planes necesarios para minimizar el impacto de las interrupciones.

Tipo de impacto

Descripción

Financiero

Pérdidas económicas, disminución de ingresos o aumento de costos

Operativo

Interrupción de procesos, pérdida de producción o servicio, disminución en la calidad de los productos o servicios

Reputacional

Daño a la imagen de la organización, pérdida de confianza o credibilidad en el mercado

Legal

Incumplimiento de leyes y regulaciones, multas o sanciones

Recursos Humanos

Problemas de disponibilidad de personal, aumento de la rotación laboral, disminución de la moral

Seguridad

Pérdida de datos, exposición a ciberataques, violación de la privacidad

Clientes

Pérdida de clientes, disminución de la satisfacción del cliente, disminución de la lealtad del cliente

Fuente: ISO 22317

En este artículo, se hace un breve análisis de la importancia del proceso de BIA para la continuidad del negocio y cómo puede ayudar a las organizaciones a prepararse para cualquier tipo de interrupción. Se abordarán los pasos necesarios para llevar a cabo un BIA efectivo, y cómo se puede utilizar esta información para desarrollar planes de continuidad del negocios sólidos y efectivos. Además, también se discutirán algunas de las mejores prácticas en la implementación del proceso de BIA y cómo mantenerlo actualizado en un entorno empresarial en constante cambio.

El origen del BIA

Como muchas prácticas organizacionales el origen del BIA se remonta a la década de 1970, cuando se empezaron a desarrollar planes de contingencia para asegurar la continuidad del negocio en caso de desastres naturales, como terremotos y huracanes. En ese momento, los planes de contingencia se centraban principalmente en la recuperación de los sistemas y la infraestructura tecnológica después de una interrupción.

Sin embargo, a medida que las empresas empezaron a ser más dependientes de la tecnología y los sistemas de información, se hizo evidente que los planes de contingencia debían evolucionar para cubrir más aspectos del negocio. Es en este contexto que surge el BIA como un proceso clave para garantizar la continuidad del negocio.

El BIA se convirtió en una práctica estándar en la década de 1980, cuando se empezaron a publicar las primeras normas y estándares para la gestión de la continuidad del negocio. En 1995, la norma británica BS 7799 incluyó el BIA como un elemento clave para la gestión de la continuidad del negocio.

Hoy en día, el BIA es ampliamente utilizado como parte de los planes de continuidad del negocio y es considerado como un paso crítico para garantizar la supervivencia de una empresa en caso de interrupciones. Con el tiempo, el proceso de BIA se ha desarrollado y evolucionado para cubrir una amplia gama de riesgos y amenazas, incluyendo desastres naturales, fallas tecnológicas, ciberataques y otros eventos que pueden afectar la continuidad del negocio.

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