Cómo identificar los procesos en ISO 9001:2015
La norma ISO 9001:2015 establece que una empresa debe identificar y gestionar los procesos necesarios para su sistema de gestión de calidad, entendiendo cómo interactúan entre sí y cómo contribuyen al cumplimiento de los requisitos del cliente. Identificar los procesos implica definir sus entradas, salidas, responsables, recursos, riesgos y controles asociados, así como su secuencia e interacción dentro del sistema. Este enfoque basado en procesos permite mejorar la eficiencia, garantizar la coherencia operativa y facilitar la mejora continua en toda la organización.
¿Por qué identificar y documentar los procesos en ISO 9001?
La identificación de los procesos según la norma ISO 9001 2015 es una actividad que tiene una gran importancia y relevancia durante la implantación.