| 25 años generando CONFIANZA
Para saber si un proceso de gestión de calidad es eficiente, funciona bien y cumple con el propósito para el que fue diseñado o con los requisitos de estándares como ISO 9001, las empresas disponen de herramientas como las revisiones, las auditorías o las inspecciones.
2025 es el año en que el área de administración de la calidad asume el liderazgo en las empresas asistidas por la tecnología y la innovación. Los departamentos encargados de los sistemas de gestión de calidad serán determinantes en la toma de decisiones en la Alta Dirección y participarán en el diseño de las estrategias comerciales.
Dentro de los sistemas de gestión de calidad basados en ISO 9001, el análisis de causa raíz es una de las herramientas más útiles para solucionar problemas, eliminar la posibilidad de repetición, optimizar procesos, promover una mejora continua real y evidente e identificar riesgos ocultos que no han sido tratados por los expertos en gestión de riesgos.
El Foro Internacional de la Calidad, organizado por ICONTEC en Cartagena de Indias (Colombia) durante agosto de 2025, es mucho más que un evento: es un punto de encuentro para los líderes, expertos y profesionales que están definiendo el futuro de la gestión de la calidad en Latinoamérica y el mundo. Desde su primera edición, este foro ha sido un referente para compartir conocimientos, tendencias y buenas prácticas en un entorno donde la innovación y la transformación digital son claves para el éxito empresarial. En su edición 2025, el foro promete superar todas las expectativas, consolidándose como el espacio ideal para explorar cómo las organizaciones pueden adaptarse a los nuevos desafíos y oportunidades que presenta la era de la Calidad 4.0.
La evolución de las operaciones empresariales progresa a un ritmo vertiginoso. Con ella cobra especial relevancia la gestión integrada de sistemas y, de su mano, la necesidad de trabajar con un software para sistemas de gestión integrados. Las organizaciones encuentran en la integración oportunidades y ventajas, entre ellas, la eficiencia operativa y la disminución de costes. La tecnología se convierte así en un elemento potenciador de esos beneficios.
La esperada revisión de la norma ISO 9001:2015 no verá la luz este año. La actualización del estándar para la gestión de la calidad más adoptado en todo el mundo debe superar todavía algunos trámites adicionales, lo que obliga a posponer la publicación hasta el final del año 2026.
En el ámbito de la normalización, la acreditación y la metrología, el INACAL (Instituto Nacional de Calidad) juega un papel fundamental...
En el universo de modelos y técnicas de análisis y evaluación se pueden encontrar algunas que, por su funcionalidad y su objetivo, son herramientas para la ISO 9001 de enorme utilidad. Hay que tener en cuenta que este estándar internacional para la gestión de la calidad proporciona requisitos precisos para implementar y mantener un SGC, pero no sobre la forma de hacerlo.
La Mejora Continua es el corazón de la norma ISO 9001 y una pieza clave en cualquier Sistema de Gestión de la Calidad (SGC). Las organizaciones deben centrarse en optimizar sus procesos, eliminar no conformidades y prevenir problemas antes de que sucedan. Para lograrlo, la implementación de acciones correctivas y preventivas se convierte en un paso imprescindible.
El nuevo año se inicia definido por los retos en la gestión de la calidad que deben enfrentar los equipos encargados de ISO 9001, en particular los desafíos que tienen la capacidad para afectar a la actividad de las organizaciones.
