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El Sistema PQRS hace referencia a un Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias.
Las organizaciones emplean el Sistema PQRS como herramienta para poder identificar esas peticiones, quejas, reclamaciones y sugerencias que tienen los stakeholders o grupos de interés para que así sea posible reforzar nuestros productos/servicios para así alcanzar la excelencia.
La ISO / IEC 25000 2014 es una normativa diseñada para el uso de la nueva serie de Normas Internacionales llamadas: Sistemas y Requisitos de Calidad y Evaluación de Software (SQuaRE).
Las organizaciones deciden implementar planes de calidad a raíz de la identificación de todas las variables que impiden su cumplimiento, para optimizar la gestión por medio de un marco de acción que describe como es el deber ser los procesos de mejora en sus diferentes etapas, los recursos disponibles y responsabilidades. De hecho, dada la importancia de los planes de calidad la familia de Normas ISO diseño el estándar ISO 10005 2018 que especifica las directrices para su diseño, aplicación y revisión.
Cuando una empresa solicita el trabajo de un contratista, es necesario que supervise su actividad, ya que es muy riesgoso firmar un contrato y no preocuparse de cómo se está realizando, aunque dichos contratos estén vinculados a elevadas multas o sanciones.
La selección proceso de contratación y evaluación de colaboradores directos y consultores externos dentro de las organizaciones, es un tema que hoy en día ha tomado más relevancia, la Gerencia del Talento en la actualidad hace parte de la estrategia de las empresas que comprenden que el factor humano como individuo influencia y debe ser influenciado en pro de la cultura organizacional y sus políticas por lo tanto se le ha dado un peso mayor en su porcentaje de aporte al logro de objetivos en cuanto a metas operativas.
Los Sistemas de Gestión de Seguridad, Salud en el Trabajo y Medioambiente requieren de un repositorio en el que estén todos los documentos de la organización relativos a dicho sistema. Este repositorio de documentos también se le denomina gestor documental y lo ideal es que sea en formato digital para reducir al mínimo el uso de papeles.
Ya estamos en una organización que implementa un sistema de gestión de compliance basado en la norma ISO 37301, ¡enhorabuena! Seguro has estado leyendo nuestros artículos y te has dado cuenta de que el cumplimiento es una forma valiosa de garantizar la continuidad del negocio y de fijar una posición firme en contra del financiamiento del terrorismo, sobornos, lavado de dinero y corrupción.
Dadas las necesidades de optimizar la metodología para evaluar y analizar las características de calidad que debe tener el grano de café verde, la familia de normas ISO creo el estándar ISO 4149 2005. Con el objetivo de evaluar y controlar la conformidad del café verde en relación a las especificaciones requeridas, independientemente de su origen, garantizando de esta forma productos con los más altos estándares de calidad en la industria de este rubro.
La norma OHSAS 18001 ya no está vigente y fue reemplazada por la ISO 45001
Los Sistemas de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo no contaban hasta el año 2018 con un estándar internacional que le estableciera los requisitos. Hasta ese entonces, la mayoría de las organizaciones que implementaban este tipo de sistemas, recurrían a la norma británica OHSAS 18001.
Como ya es de nuestro conocimiento la Organización Internacional de Normalización ISO, conformada por compañías de 164 países, se encarga de analizar cuáles son las grandes necesidades de las empresas para su adecuado funcionamiento y relación con partes interesadas, independiente del tamaño o sector en el que se desenvuelve, la ISO se encarga de normalizar temas de interés universal enfocándose en el mejoramiento continuo y control de riesgos.
