| 25 años generando CONFIANZA
Actualmente, las organizaciones y empresas de éxito y responsables con el entorno deben responder de forma eficiente a un conjunto de requisitos que comprende distintas áreas: seguridad industrial, salud ocupacional, protección ambiental y gestión de calidad en la prestación de servicios o productos. Todos ellos se encuentran reunidos en el acrónimo QHSE.
La norma ISO 19011 llegó en el año 2002, y su denominación dentro de las normas ISO fue minuciosamente pensada y meditada, puesto que se pretendió evitar que fuese relacionada con las familias de las normas ISO 9000 e ISO 14000, pero manteniendo la relación con las normas de auditoría previas, ISO 10011 e ISO 14011.
Lograr Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) basados en el estándar ISO 9001:2015, no es tarea fácil, sino que implica compromiso por parte de todos los empleados que componen la organización, es decir, contar con empleados comprometidos con la implementación ISO 9001.
El objetivo de la norma UNE 93200 2008 se encarga de especificar todos los requisitos mínimos del contenido y del proceso de elaboración, seguimiento y revisión de las cartas de servicios, que se han convertido en una de las herramientas más utilizadas, tanto por las administraciones públicas, como por las organizaciones privadas, para comunicar a sus usuarios los servicios que prestan y los compromisos que se asumen en su prestación, convirtiéndose en una iniciativa fundamental para la modernización de la gestión de muchas empresas.
Con el objetivo de facilitar y/o clarificar cómo se lleva a cabo la realización de un mapa en la gestión por procesos dentro de una organización, vamos a seguir un sencillo ejemplo de un mapa de procesos adaptación a todos los requisitos de la norma ISO 9001 2015.
La ISO (International Standard Organization) es la Organización Internacional de Normalización. Los miembros que componen esta organización son los organismos nacionales de normalización de países industrializados, en desarrollo y en transición, de todos los tamaños y de todas las regiones del mundo. El portafolio de ISO provee de herramientas prácticas a las organizaciones, los gobiernos y la sociedad, para el desarrollo sostenible de las variables económicas, ambientales y sociales.
Las organizaciones que gestionan sus riesgos de manera eficaz cuentan con más posibilidades para protegerse y tener éxito en el crecimiento de su actividad. El desafío para cualquier organización es conseguir integrar las buenas prácticas en sus operaciones diarias y aplicarlas al mayor número de elementos de su práctica organizativa.
Como vimos en el artículo Descubre ISOTools Excellence: funcionalidades del módulo base de un Software ISO, un Software ISO es una herramienta informática que cuenta con funcionalidades específicas que tienen el objetivo de ayudar a las organizaciones a gestionar de forma más eficiente y optima sus Sistemas de Gestión ISO basados en las normas internacionales ISO.
Ya puedes descargar la revista EMPRESA EXCELENTE del mes de abril de 2016, en la que encontrarás mucha información de interés sobre las normas ISO y los Modelos de Excelencia. Se trata de un formato PDF de cómoda lectura desde cualquier dispositivo mobile.
Dispones de casi 80 páginas con contenido especializado. Además de a nuestros artículos, tendrás acceso a múltiples recursos exclusivos que sin duda que serán de utilidad.
La feria Expo FEMER es el mayor punto de encuentro multisectorial en Chile entre los distintos compradores públicos y los proveedores del país, siendo la vitrina de productos y servicios la más grande de Chile puesto que reúne en una misma plataforma, tanto física como digital, a compradores de unos 850 organismos del Estado y a sus potenciales proveedores. Durante las seis ediciones anteriores, desde que se llevó a cabo por primera vez en 2003, ha acogido a un total de 1.945 expositores y más de 100.000 visitantes.
