Revista Empresa Excelente noviembre 2021
REVISTA EMPRESA EXCELENTE
Como cada primer jueves del mes, publicamos un nuevo número de la Revista Empresa Excelente.
| 25 años generando CONFIANZA
5 claves para una Customer Experience excepcional
Customer Experience
Existen organizaciones hoy en día generan espectaculares productos y servicios, sin embargo, no consiguen los resultados finales que esperan, incluso llegan a tener opiniones negativas de clientes o terceras partes.
¿Cómo mejora nuestro sistema HSE con la investigación de incidentes y accidentes?
Sistema HSE
La realización de la investigación de incidentes y accidentes es un factor clave para la mejora en el sistema de gestión HSE, ya que, gracias a esta etapa, se recolecta información precisa y valiosa que permite identificar las causas, eventos, situaciones que se han presentado generando los mismos y con base en los hallazgos se establecen recomendaciones.
Mejores prácticas para la obtención de datos en terreno
Datos en terreno
La obtención de datos en terreno es una actividad indispensable para muchas de las organizaciones en función de la actividad que desarrollen. Por ejemplo, para el sector industrial la obtención de datos se realiza durante la producción, el inventario de maquinaria o para los datos estadísticos.
ISO 37301 – Apartado 4.4 Despojado de toda dificultad
ISO 37301
Los artículos, seminarios web, cursos y diplomados sobre la norma ISO 37301 que ofrecemos casi a diario en ISOTools te deben haber dado una idea muy clara: el estándar llegó para posicionarse como uno de los más importantes. Incluso podríamos plantearnos una pregunta que nos llevaría a reflexiones considerables: ¿será posible que la ISO 9001, piedra angular de las normas, ceda su trono a la 37001? Y es que sin compliance no puede haber calidad por garantizar porque, de hecho, sin compliance no hay nada.
Cómo la ISO 10018 puede ahorrarle trabajo y hacer más eficiente el Sistema de Gestión
ISO 10018
Cuando hablamos de ISO “Organización Internacional de Normalización”, es muy común hacer referencia a las normas de certificación que este organismo dispone para la estandarización de procesos en distintos ámbitos con el propósito de alcanzar un mejor desempeño y satisfacción de los clientes de determinada organización, así como la esperada declaración de conformidad de sus productos y/o servicios con respecto a la calidad. Sin embargo, no hay que dejar de lado que ISO también nos ofrece un abanico de herramientas y posibilidades para mejorar nuestra gestión y madurar todos los componentes que se encuentran dentro de ella.
Marco de trabajo para la gestión de Riesgos Corporativos según ISO 31000
Riesgos Corporativos
La gestión del riesgo dentro de la organización, debe tener como buena práctica de gestión, una estructura definida que sirva como guía al equipo de riesgos en la ejecución de tareas de forma lógica y en los tiempos que se requiere, facilitando la ejecución de cada etapa de los riesgos identificados, hasta que se elimine o mitigue el impacto, a través de la aplicación de controles.
Norma ISO de aplicación en teletrabajo
Teletrabajo
El teletrabajo se ha impuesto irremediablemente durante estos últimos dos años como consecuencia de la crisis sanitaria que ha provocado el coronavirus. Esto ha supuesto un nuevo escenario para todas las empresas y organizaciones.
ISOTools renueva su compromiso con el Pacto Mundial de Naciones Unidas
Pacto Mundial de Naciones Unidas
En ISOTools hemos renovado un año más nuestro compromiso con el Pacto Mundial de Naciones Unidas.
Resolución de no conformidades y acciones correctivas. Mejores Prácticas
No conformidades
En todo sistema de gestión basado en normas ISO, ocurre con periodicidad la detección de no conformidades con el propósito inicial de identificar posibles fallas y/o desviaciones, donde su pronta resolución favorezca a los procesos de mejora continua de la organización.