¿Cuáles son los cambios más significativos que encontramos en la nueva norma ISO 20000-1:2018?
ISO 20000-1:2018
La norma ISO 20000-1:2018 es un Sistema de Gestión de Servicios que se encuentra reconocido internacionalmente y está basado en la entrega y mejora de un buen servicio a los clientes.