Comúnmente es conocida y aceptada la dificultad para alcanzar la perfección en la vida. No obstante, es posible aproximarnos a la excelencia empresarial si seguimos un conjunto de parámetros regidos estipulados. Se conoce a la excelencia empresarial como al conjunto de actuaciones sobresalientes en la administración de una organización para alcanzar los resultados esperados.
El diseño de cualquier Programa de Gestión de la Calidad Total (GCT) para alcanzar la excelencia empresarial requiere del conocimiento de una situación de partida en la que se encuentre la organización. Para llevar a cabo ese reconocimiento es necesario realizar un análisis de los resultados que se obtuvieron en el año anterior. Así como también de aquellos procesos que los han determinado y de los objetivos o propósitos por los que se trabaja en la empresa. Para ello se recomienda llevar a cabo una autoevaluación caracterizada como un examen global, sistemático y periódico de las distintas actividades realizadas y de los resultados de la empresa en relación al Modelo de Excelencia Empresarial EFQM.
El Club Excelencia en Gestión es una organización sin ánimo de lucro cuyo objetivo es el de potenciar la competitividad global de organizaciones y profesionales de distintos sectores mediante los valores de la excelencia. Fue fundada en España en 1991, por parte de veintiún primeros ejecutivos de las más importantes empresas españolas, por ello, se celebra este año el XXV aniversario de su fundación.
También denominado Cuadro de Mando Integral (CMI), es un mapa estratégico que ayuda a visualizar las cuatro áreas básicas de un negocio. En este caso, se trata de llevar estas cuatro esferas al terreno de los Recursos Humanos y evaluar cuál es el impacto de las decisiones que se toman desde este departamento.
En la actualidad conviven numerosas herramientas y metodologías diseñadas con el fin de mejorar la gestión empresarial. Una de las más populares y valoradas entre los altos cargos directivos es el Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral, un recurso diseñado por Kaplan y Norton en 1992 con un fin, mejorar el análisis estratégico.
El Balanced Scorecard (BSC) es un instrumento de gestión especialmente diseñado para lograr una visión más de conjunto de las distintas áreas de la empresa, entre ellas la de Recursos Humanos (RRHH), con una estrategia enfocada a la obtención de resultados concretos e integrado con la misión y visión de las organización.
El Balanced Scorecard o Cuadro de Mando Integral (CMI) es una valiosa herramienta para alinear los recursos, elementos y acciones de una organización y llevar a cabo las estrategias integrales de cara a la consecución de objetivos. Cuando se relaciona con el área de Recursos Humanos, permite medir el desempeño del personal de las empresas y de los distintos agentes que intervienen en los procesos internos.
El Modelo de Gestión por Competencias reconoce el papel de los trabajadores como el principal activo de una organización. A través de un sistema de dirección que aspire a la excelencia permanente, proporciona herramientas a las compañías para realizar una mejor gestión de los recursos humanos con los que cuenta.
Benchmarking es un enfoque estratégico que consiste en analizar las prácticas exitosas de otras compañías y adaptarlas a las necesidades de cada caso. El objetivo principal es generar cambios dentro de las empresas para aumentar los niveles de competitividad dentro de un marco de buenas prácticas y cooperación.
El Cuadro de Mando Integral (CMI) o Balanced Scorecard es una herramienta visual que facilita la puesta en marcha de procesos corporativos estructurales. Cuando se trata de valorar la gestión del departamento de Recursos Humanos, el modelo se centra en la evaluación del desempeño de los integrantes de las organizaciones, sin dejar de lado, claro está, la estrategia y los objetivos generales.
