| 25 años generando CONFIANZA
En artículos anteriores, hablábamos de la importancia que un buen servicio de atención al cliente tenía a la hora de gestionar las quejas. Pero, ¿cómo podemos convertir una queja en un cliente satisfecho?
La gestión debe permitir una información más rápida y mejor. Su forma de actuar y decidir debe tener mejor conocimiento y mayor capacidad para medir los riesgos posibles y aceptables.
El control de gestión de situaciones en la empresa moderna se ha quedado atrás y genera problemas organizacionales.
La auditoría de Calidad en Centros Educativos evalúa el cumplimiento de los estándares de calidad en organizaciones del sector, aportando información valiosa que es utilizada para la toma acertada de decisiones, que, a su vez, contribuyen a la mejora continua del sistema.
Todos los esfuerzos realizados por las organizaciones orientados a mejorar la planificación y realización de las Auditorías permite a las organizaciones obtener importantes beneficios derivados de la mejora continua que las inspecciones y auditorías permiten junto con la optimización de los recursos, aspectos esenciales en el mantenimiento de todo Sistema de Gestión empresarial e institucional para alcanzar los resultados esperados.
El Modelo de Gestión de Riesgos Chileno (CAIGG), se establece como la prioridad que existe por parte de la Presidencia de la República. Velar por la actualización de los controles que aseguran la honradez e integridad de las organizaciones públicas y la utilización de todos los recursos utilizados por las diferentes entidades que integran a la administración, es la consecución de dicho fin.
La norma ISO 19011 llegó en el año 2002, y su denominación dentro de las normas ISO fue minuciosamente pensada y meditada, puesto que se pretendió evitar que fuese relacionada con las familias de las normas ISO 9000 e ISO 14000, pero manteniendo la relación con las normas de auditoría previas, ISO 10011 e ISO 14011.
Cuando una organización decide implantar cualquiera de las normas ISO que existen en la actualidad, sabe que tendrá que ejecutar mecanismos de verificación del cumplimiento de los requisitos que éstas contienen.
Desde hace unos años se ha elaborado una divulgación del Sistema Único de Acreditación, tomando mayor importancia:
Con el dictamen del 8 de mayo del año 2006 se cumplen las pretensiones seguidas por el sistema de acreditación en salud:
La puesta en marcha de las normas es un proceso bastante complejo dentro de la adopción de un Sistema de Acreditación en Salud para el organismo acreditador ICONTEC y para las organizaciones.
