| 25 años generando CONFIANZA
El trabajo en conjunto de todos los colaboradores en las organizaciones ha llevado a crear una cultura de mejoramiento continuo, es aquí, donde la participación de todos los niveles de la organización aporta a la obtención de resultados que ayudan al cumplimiento de los objetivos definidos por la alta dirección y que a mediano plazo traerá beneficios en todos los aspectos.
Para poder contar con indicadores eficaces necesitamos crear una cultura de medición en la organización. En palabras de William Kelvin, lo que no se define no se puede medir: “cuando puedes medir aquello de lo que estás hablando y expresarlo en números, puede decirse que sabes algo acerca de ello; pero, cuando no puedes expresarlo en números, tu conocimiento es muy deficiente y poco satisfactorio”.
Cuando hablamos de la ISO 27701 debemos de inmediato relacionar la norma como la privacidad de los datos o privacidad de la información, esto significa que las partes interesadas deben establecer que datos en su sistema de seguridad informática se deben o no compartir.
ISOTools, mediante la firma de un convenio de colaboración con la Universidad de Córdoba (España) acercará la realidad de la Transformación Digital de los Sistemas de Gestión de la Calidad, Seguridad y Salud en el Trabajo y Medioambiente a los alumnos.
Con la evolución de la tecnología y el gran avance del internet para navegar en las diferentes plataformas, se encuentra la facilidad de realizar acciones en la red. Desde la creación de páginas web, envió de documentos y pagos en línea. Los cibernautas se ven gravemente comprometidos si no encuentran los elementos adecuados que los protejan. Al igual que la vulnerabilidad que pueden sufrir las organizaciones, y es de ahí donde nace la seguridad informática con la norma ISO 27001; la cual cuenta con un gran respaldo como la inclusión de la norma ISO 27032 de ciberseguridad.
Bienvenido y bienvenidas en este mes de mayo a una nueva publicación corporativa de la revista Empresa Excelente. En este número, correspondiente al mes de abril, hemos recopilado una selección de los mejores artículos técnicos publicados en el blog de ISOTools Calidad y Excelencia en las últimas semanas. Puede descargar ahora este nuevo ejemplar digita de la revista sin ningún costo y en formato PDF. De este modo, podrá acceder a ella y consultarla cada vez que lo precise.
Los sistemas de gestión han tomado diferentes enfoques, clasificándose por temáticas de acuerdo a la actividad comercial de la organización. Sin embargo, existen algunos que aplican en el desarrollo general de las actividades en los diferentes procesos. De esta manera, se genera cultura en el equipo de trabajo para la correcta gestión.
La seguridad de la información se ha vuelto un tema tan vasto y con tantos aspectos por cubrir, que se hace necesario echar mano de todas las herramientas que nos faciliten su gestión. Las automatizaciones son muy útiles al respecto, pues hacen más efectivas las estrategias de defensa de la información, permiten responder ágilmente a los incidentes, nos recuerdan los compromisos del sistema de gestión, sirven para comunicar rápidamente las situaciones mientras ocurren, ayudan a medir los niveles de riesgos, coadyuvan a asignar responsabilidades, son un apoyo a la hora de cumplir con los SLA (acuerdos de niveles de servicios), entre otros.
Monitorizar la satisfacción del cliente es una de las mejores formas de saber si estamos llegando a uno de los principios clave, ve la ISO 9001, poner al cliente en el centro y maximizar su satisfacción.
Los sistemas de gestión son la herramienta metodológica que permiten organizar de forma clara y secuencial las actividades de cada proceso que aportan a los objetivos estratégicos definidos por la alta dirección. Es importante que los miembros de la organización tengan clara la responsabilidad que tienen frente al sistema y proceso.
