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Monitorización Satisfacción Cliente

Monitorizar la satisfacción del cliente. ¿Cómo conseguirlo?

Satisfacción del cliente

Monitorizar la satisfacción del cliente

Monitorizar la satisfacción del cliente es una de las mejores formas de saber si estamos llegando a uno de los principios clave ve la ISO 9001, poner al cliente en el centro y maximizar su satisfacción.

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PQRSF ISO 9001

¿Cómo integrar PQRSF en el Sistema de Gestión de la Calidad?

Integrar PQRSF

Las PQRSF o (Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias y Felicitaciones) son sistemas que dentro de las organizaciones se vuelven elementos casi indispensables para tener controlado la atención con nuestros clientes, se podría considerar un indicador que mide la atención de la organización con respecto al cliente, y determina, que tan satisfecho está el cliente con nosotros. Podemos encontrarla dentro de los procesos como el área encargada de Servicio al Cliente.

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Gestión Educativa

¿Qué beneficios aporta las encuestas de satisfacción en la gestión educativa?

Gestión educativa

Gestión educativa

Como bien sabemos, en cuanto a la gestión educativa, existen diferentes formas de evaluar. Se puede evaluar a los profesores por parte de los alumnos buscando los puntos débiles de la docencia y los aspectos mejor valorados por parte de los alumnos. Durante el artículo de hoy queremos hablarle sobre las encuestas de satisfacción que se realizan a profesores, alumnos y padres.

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Peticiones, Quejas, Reclamos Y Sugerencias

La importancia de un sistema de atención de peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

Peticiones, quejas, reclamos y sugerencias

El Sistema de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) es una herramienta que permite conocer las distintas inquietudes y manifestaciones de los grupos de interés con el objetivo de fortalecer el servicio ofrecido y continuar en el camino hacia la excelencia.

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Responsabilidad Social: Beneficios económicos

La Responsabilidad Social  supone para las organizaciones un elemento de éxito y por consiguiente un estímulo. La responsabilidad social está fundamentada en la claridad y sostenibilidad, consiguiendo que las entidades sean  más respetuosas con la sociedad y el medio ambiente. Cuando…

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Acreditación En Salud

Acreditación en Salud y Certificación según la norma ISO 9001

Modelos de Acreditación La Acreditación en Salud es un proceso en el que se lleva a cabo una evaluación concreta para los procesos que se desarrollan en las organizaciones de salud. Las organizaciones son las que deciden voluntariamente someterse al proceso…

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